改革会客厅：滨州网格员这样为群众服务

9月28日，《改革会客厅》第三期开播，邀请到市委政法委分管日常工作的副书记刘忠本、滨城区彭李街道碧桂园社区书记路蔚巍、无棣县网格员孙长俊，就“全科大网格”实施的背景及工作目标、“全科大网格”治理效能提升工程重点工作事项推进情况、“全科大网格”给人民群众生产生活带来的变化、“全科大网格”治理效能如何进一步提升等进行解答。

主持人：网格是社会治理的“神经末梢”。有网友问，作为“全科大网格”最前端的执行者，网格员是怎么开展工作，怎么为群众提供服务的呢？

孙长俊：作为一名专职网格员，我主要做好以下工作：

一是提升服务本领。及时摸排网格基础信息，全面掌握服务对象基本情况；通过培训和学习，掌握手机APP操作、网格事项处理等技能。

二是深入入户走访。对贫困户、残疾人等特殊人群重点走访，对普通群众2个月走访一次。

三是热情服务群众。今年的6月2日，我在村内巡查至智康超市门口时，一辆越野车车主孙某与超市69岁老大嫂因车辆剐蹭超市宅基发生纠纷，燃气管道有被撞的痕迹，我及时联系村内警务助理与天然气管道工作人员，经检测，发现管道并无泄漏，在我的劝说调解下，老大嫂与车主达成和解。在我的努力下，“有矛盾纠纷找网格员，有难事烦事找网格员”已成为我负责网格内群众的口头禅。