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“双连冠”!滨州市信访局再获全省考核第一名

  • 2021-04-16 17:09:26
  • 作者:记者 隆卫 通讯员 刘敏
  • 来源:滨州日报/滨州网
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近日,山东省信访工作领导小组和山东省信访局印发《关于2020年信访工作考核情况的通报》,滨州市在解决信访问题、完成年度重点工作、信访改革创新、维护信访秩序等方面均走在全省前列,评估结果为优秀,综合考核成绩列全省第一,实现“双连冠”。

4月13日上午,我市2020年度高质量发展总结表彰大会上通报了2020年度滨州市经济社会发展综合考核和绩效考核结果,滨州市信访局获得优秀等次。

先后荣获多项荣誉称号,3个县市区入围提报全国“三无县区”

2020年,全市信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于人民信访工作的重要批示指示精神,聚焦“靠前一步、走在前列”目标定位,以“人民满意”为核心,全力以赴解决群众诉求,为“富强滨州”建设提交了民心答卷。滨城区、沾化区、博兴县等3个县市区首次入围提报全国“三无县区”,全国“两会”、党的十九届五中全会等重点敏感时期有力维护了大局稳定。市信访局先后荣获“山东省信访工作先进集体”、“富强滨州”建设担当落实奖先进集体、全市“干事创业好团队”等荣誉称号,被市委、市政府向省推荐为“攻坚克难奖”先进集体候选单位。省委副书记、省长李干杰,省委常委、政法委书记林峰海先后来我市接访调研时,对市信访工作给予充分肯定。

市委、市政府高度重视信访工作,2020年市委常委会4次、市政府常务会6次专题研究信访工作,市委市政府主要领导带头值班接访、包保疑难案件,27位市级领导同志主动包保化解信访积案。成立滨州市信访工作领导小组,市委副书记为总召集人,常委政法委书记和副市长、公安局长为召集人,夯实责任、传导压力,营造各级齐抓共管的大信访工作格局。2020年以来,先后有省市级领导50余人次到滨州市信访局接访调研。2020年7月13日、12月13日,省委副书记、省长李干杰两次来滨州接待群众来访,现场协调解决群众信访事项。市委书记佘春明、市长宋永祥等市级领导分别到市信访局接待群众来访,调研信访工作,并对相关工作进行安排部署。

设立网上信访自助服务区410个,列入攻坚范围的信访积案化解90%以上

市县乡村四级共设立网上信访自助服务区410个,在车站、审批大厅等场所“滨州政府信息公开一点通”增加网上信访模块站点260个,形成了“纵向到底、横向到边”的信访网络框架。疫情期间开辟“绿色通道”,打造24小时不打烊网上信访,推行手机信访、微信信访和“信访一点通”,大力推广“滨州信访码”,实现信访系统“随身带”、信访问题“随时提”、信访结果“随便查”。出台《滨州市网上信访提速办理工作办法》,实行“520”“210”“315”工作法,分级分类压缩时限办理,平均办理时限压缩至15天,网上信访占信访总量的90%以上。

 深入开展“治重化积”专项治理工作,部署开展“信访积案攻坚”“十大领域信访突出问题专项整治”“重复信访集中整治”专项行动,对2019年以来重复信访问题、信访积案、十大领域信访突出问题进行大清仓、大起底、大化解,逐一落实领导包案。同时扎实做好组织协调、调度服务、督促检查、审核认定等工作,全力推动案件化解工作高效运行。2020年,列入攻坚范围的信访积案,化解90%以上;6月底,在全省率先化解省长李干杰、省政协副主席韩金峰包保我市的12件信访积案;十大领域信访突出问题,化解70%以上;中央交办我市的重复信访事项,化解率60%以上。

加强基层建设、机制创新、队伍建设,打造“信访群众之家”

  深化开展人民满意窗口创建工作,沾化区、阳信县、市公安局信访处等69个来访接待中心被评为2020年度全市信访系统“人民满意窗口”单位。制定来访接待工作标准化体系,明确23条工作标准,在市县乡三级信访窗口打造“信访群众之家”。我市信访满意窗口创建在全省信访工作会议上作经验介绍,率先在全省实现市县乡三级社会矛盾纠纷调处化解中心集中揭牌,全市社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制正式运行。

成立由人大代表、政协委员、专业律师、专家学者、社会工作者等80余人组成的信访智库,参与信访听证等工作,市县乡三级共举行听证会1870次,听证率达50%以上,有效化解5起信访积案,妥善处理和化解重复访和疑难案件100余件。深化完善“律师+信访”模式,与4家律师事务所签署合作协议,工作日期间每天安排1名专业律师值班接访,无偿为信访群众提供法律服务。与静待花开心理咨询平台合作,推行“信访+心理疏导”模式,每周二安排1名心理咨询师值班接访,帮助3名信访老户逐步走出认识误区。 

坚持创新发展新时代“枫桥经验”,创新“1523”网上信访帮办工作机制,率先在全省探索建立“群众点单、帮办揽收、全程代跑”“三级捆绑、一帮到底”的信访帮办新模式,县、乡、村三级共选聘6560名信访帮办员,累计帮办群众诉求730件次,从源头上避免办事群众多头问、反复找、无序跑等现象的发生。7月2日,全市信访帮办工作会议在沾化召开,我市信访帮办机制先后被新华社《高管信息》、人民日报内参《中国经济参要》、新华网、党建网等媒体刊发。

坚持“无情制度、有情机关,刚性约束、柔性管理”理念,用制度约束人、用文化感染人、用团队凝聚人、用温情鼓舞人。制定《市信访局平时考核办法》,开展信访干部业务提升培训,让同志们有获得感、归属感。组织开展包粽子、退役军人座谈会、参加军民共建乒乓球比赛等活动,丰富干部职工文化生活。选派1名干部到无棣县车王镇五营后村担任“第一书记”,1名干部参与派驻滨城区乡村振兴服务队,大力发展乡村经济,积极整治村容村貌,为乡村振兴做出了积极贡献。2020年,滨州市信访局在班子成员的率先垂范下,全体干部干劲儿十足,主动加班加点,圆满完成全年工作任务,打造了一支干净、担当、团结、奉献的干事创业好团队,为疫情防控、文明创建和现代化“富强滨州”建设贡献了信访力量。

责任编辑:杨孟子
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