滨州日报/滨州网讯 为助力滨州创建全国文明城市，作为人民群众的健康守护者，市卫健委勇于担当，多措并举，提升群众满意度。
在新冠肺炎疫情防控工作中，作为主力军，市卫健委迅速成立防控领导小组，设立8个工作组、3支专家队伍，举办应急培训24期1154人次，形成应急指挥体系。印发各类防控宣传材料20余种150余万份，推送短信800余万条，编印相关手册100万册并发放到户，组织开展了全市全民防控有奖竞答活动，累计6.9万人参与。多措并举，科普人群实现了“全覆盖”。
在健康促进与健康教育中，坚持守正创新、贴众而行。自2017年开始，与滨州日报、滨州电视台、滨州人民广播电台合作开设“健康滨州”专题栏目，年内分别播出（刊发）30期、52期、100期。积极构建市卫生健康委“两微一号一网站”自媒体矩阵，2020年以来共推送各类信息2500余条，累计阅读量超1300万人次。“健康滨州”官微被市委宣传部评为“滨州市最具社会责任感十佳微信公众号”。同时，精心策划系列重大主题宣传活动，全力开展健康促进县区创建工作。成功创建省级健康促进县区4个，省级健康促进医院12家，精心打造了一大批健康主题公园、健康步道等健康支持性环境。
提升窗口单位文明优质服务质量，滨州卫健系统下了大力气。如2018年底，在全市各级各类医疗机构开展了“心系患者、服务百姓”温馨医疗服务暨行风整治专项行动。在全市二三级医院推出了六项服务举措。2019年9月开始，在全市二级以上公立医疗卫生机构推行“一医一患一诊室”。
2019年10月，市卫生健康委联手市医保局联合开展了为期三个月的“改善医疗、医保服务百日行动”，推出8项温馨服务举措，出台13个窗口科室服务规范，实施改善医疗服务60条。从市直部门、群众团体、人大代表中选聘26名同志建立了卫生健康系统行风监督员队伍，成为卫生健康系统的“指导员”、“监督员”、“宣讲员”。
另外，自2017年起，连续四年举办优质医疗服务示范项目展示活动，共推出优质服务示范项目80个，项目面向全市二三级医疗机构进行展示，引导各医疗机构学习优质服务新举措。2020年实施提升满意度攻坚行动，在全市卫生健康系统开展“改善医疗卫生服务、提升群众满意度”攻坚行动，努力实现基本医疗十个“更加满意”，制定49项工作任务，着力提高人民群众就医满意度。
