滨州市“十佳和谐使者”孙芳：用情做事，帮56户建档立卡贫困户“摘帽”

她十年来立足基层乡镇民政工作，履职尽责，在平凡的岗位上默默奉献、埋头苦干，面对所服务对象的特殊性，切实为各类困难群众解决实际问题，让为民爱民之花更加璀璨；芳香四溢，干出了不平凡的业绩，获得了诸多荣誉；她先后被邹平市评为“先进服务标兵” “三八红旗手” “优秀共产党员”和“邹平市最美民政人”，2020年1月，又被滨州市委组织部、滨州市民政局评为“滨州市十佳和谐使者”荣誉称号。她，就是邹平市九户镇民政所所长孙芳。

 不忘初心业务精，行家里手“明白人” 

10年来，孙芳每天坚持记工作日志，把全镇低保、五保老人、孤儿、残疾人等一些困难群众的问题都一一记录。

民政工作涵盖了人民群众生产生活的方方面面，面对的人群都是一些老弱病残，弱势群体，所有的救助政策的落实都关系到困难群众的切身利益。乡镇民政所又处在民政工作第一线，在民政政策落实的链条中，处于重心和基础地位；在保障和改善民生方面，发挥着前沿“窗口”和桥梁纽带作用。孙芳深知自己肩上担子的重要，仅有事业心、工作热情和责任感是不够的，她在日常工作中，挤时间多学习了解民政政策和法规，多关注上级民政部门的官方网站，及时掌握最新的政策动向，做到以知促行、知行合一。

10年来，孙芳每天都坚持记工作日志，把全镇低保、五保老人、孤儿、残疾人等一些困难群众的基本情况、存在困难、生活需求和反映的问题都一一记录下来，事情办好了，困难解决了，就在后面画个对号，没有办妥或没有解决的，继续想方设法为他们寻求帮助。作为所长，又是一名党员，孙芳始终坚持“公开、公平、公正”的原则，做到积极落实不断档，严格落实不走样，全面落实不打折，阳光落实不躲藏。孙芳带好所里一班人始终绷紧廉洁自律这根弦，做到不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该办的坚决不办。10年来，从未发生一起违纪违规现象。

 用情做事， 做困难群众的“贴心人” 

国庆中秋两节来临之际，孙芳到低保户张洪华（坐轮椅）家中走访慰问。

从事民政工作10年，孙芳最大的感悟就是：为困难群众办事一定要拿出“真金白银”来，带着感情给他们真办事，只有这样，才能赢得他们对你的芳心，取得信任和尊重。镇上一姓郑的贫困户，低保金发给他前10天好吃好喝，后20天就饥一顿饱一顿，每月都花个净光。他人好吃懒做，院里杂草丛生，屋里破烂不堪，饭碗都放在地上。孙芳就以情服人的方式，抽业余时间去他家帮他打扫庭院卫生，整整用了两天才帮他有个家样。最给他有影响的一件事是，他左耳朵旁长了一个粉刺瘤，因为没钱医院不给他诊治。孙芳知道后就主动帮他联系了一家医院，免费给他做了手术。他很是感动，知道孙所长是在真心帮他，事隔一天趁她不在，他从自己院子里的葡萄树上摘了满满两大兜放在办公室的柜台上就跑了。鉴于他的转变，孙芳帮他申请上了扶贫公益岗，这样每个月加低保金有700多元的收入，他也从此大变样，生活也有了自信。

62岁的郑大妈因一次意外事故失去了独生子，唯一的小孙女也被儿媳妇领走了。悲痛之时，她老伴因思想压力过大，患上了脑血栓住进了医院，生活的重担全都落在她一个人肩上。孙芳在走访时知道了这一情况，她通过对接上级民政、慈善、计生部门，协助其申请上低保、慈善助医和计生特服等物质帮助。孙芳通过运用心理疏导、情绪引导、情感支持的方法，帮助郑大妈宣泄内心积压已久的悲观消极情绪，重新树立起对生活的自信心。之后，隔三差五地孙芳还到其家中陪她聊天、拉家常、缓解她内心的孤独与压力。在郑大妈老伴血栓慢慢恢复后能坐轮椅外出时，志愿者慢慢引导大妈，推着她老伴走出家门，被村民邀请到村里广场舞的队伍中。老伴看大妈跳，进一步舒缓了两人的心情，让郑大妈在与其他居民的互动接触中感受到关怀和热情。

做民政工作就要一心想着群众，做群众心中“最可爱的人”

孙芳到低保户尹涛家中走访慰问、了解情况。

孙芳认为，作为民政工作者，困难群众的事再小也是大事，再棘手再不好办的事也要竭力去办，而且办好。

九户镇建档立卡贫困户张某42岁，因意外摔伤造成肢体残疾二级，儿子才上初中，一家人的顶梁柱就这样坍塌了，对生活失去了信心。孙芳闻知后，第一时间为其提供了赔偿纠纷司法援助，使事故方的赔偿在较短时间内到了位。她还给张某做心理疏导、联系医院帮其做康复治疗，不到半年就拄拐能走路了。在一次谈心交流中，孙芳还发现张某对养殖很感兴趣，她就组织志愿者链接帮扶资源，为其购买来长毛兔20只。在他的精心培育下，一年内兔子繁殖到了100余只。张某利用空余时间，自编兔笼，到集市上去卖，一年下来收入8000余元。之后，孙芳又帮他申报了残疾人自主创业标兵，进一步点燃其他对生活的希望和勇气。待他身体恢复好后，扔掉拐杖能走路时，孙芳又为他对接企业资源，给张某找到了一份为一家企业看门的工作，月工资1500元，现在张某已经顺利脱贫并脱离政策救助，日子越来越好。张某逢人便夸：“是孙所长帮了他大忙，给了他生活的勇气和信心，没有孙所长就没有他现在的好日子，是俺‘最可爱最可敬的人’。”

在孙芳的努力下，截至目前，九户镇56户建档立卡贫困户已全部实现稳定脱贫摘帽。