赵静：擦亮电力“彩虹”的用心人

作为滨城区供电公司营销部营销稽查，赵静用行动诠释着“你用电、我用心”的服务理念，充分展现了供电员工青春建功、用心服务、奋发进取的风采。她先后荣获国网公司新员工培训班“优秀学员”、滨州市“五一劳动奖章”、滨州供电“十佳服务之星”“先进生产工作者”等荣誉，2020年在滨州供电系统“服务之星”劳动竞赛中获个人第一名。

作为年轻的业务骨干，赵静主要负责滨城区台区线损管理与稽查工作。两年时间里，从最初的线损管理“小白”逐渐成长为行业专家，她累计治理不合格台区266个，最终公司线损指标稳步提升、管理效能名列前茅，助力滨城供电公司获评“国网公司百强县公司”、管辖范围内的多个供电所获评“国网公司百强供电所”。

2018年4月，滨城公司开展营业普查，作为牵头人，她秉承“全方位、全过程、全覆盖”原则，精密制订实施方案和“一户一档”普查工序卡，将预购电改造、安全用电检查、反窃电、有序用电等多项重点工作充分融合进来。她利用采集系统大数据分析功能，重点稽查长期零电量、失压断流等异常用户，在半个月内对2075户全部高压客户完成系统排查分析，确定异常用户63户，同时结合公司降损增效工作，将高损台区也列入了普查范围，全力协助供电所快速完成整改重点隐患，全力追补电量电费，最终实现降损增收。两年多时间，她发现并整改计量故障56处，查处窃电及违约用电用户12户，为公司挽回损失230余万元。

入职之初，赵静来到梁才供电所担任营销员，她用自己的真诚架起了一座连接客户的“心桥”。当客户在用电过程中遇到问题和难题时，她总是在最短时间内为客户提供最优质服务。在梁才供电所工作的半年时间，从未发生过一起对她的服务投诉。

2016年，滨城区供电公司营销部抄表班正值人员最少的关键时期，赵静来到抄表班，主持班组的整体工作。面对仅有5人的班组，却要对口上级抄表、核算、账务等多方面工作，她编制抄核收管理办法，并依靠自己在供电所一线积累的经验和对服务规范、服务方式、沟通方法的认识，通过“学中干、干中学、学干结合”，组织班组成员学制度、重服务，让服务理念深入每个人的心底。在抄表班工作的一年多时间里，她带领班组同事打造全区“十分钟缴费圈”，建立多个电费代售点，并积极推广“电E宝”“掌上电力”等新型缴费方式，让客户足不出户便可轻松缴纳电费。

2018年，她来到公司用电检查班，摸索推行“前期勘察-隐患通知-督促整改-值班蹲守”保电四部曲，发现问题及时告知并督促整改，消除设备运行缺陷11处，编制高、中考保电等《保电期间停电应急预案》23册，完成人大、政协、马拉松比赛等重要活动保电任务30余次，得到了社会各界一致好评，树立了责任央企的良好形象。

在同事眼中，赵静是个“智多星”，她有一股钻劲巧劲，无论技术还是管理都善于创新，总喜欢多问几个为什么。同事们常说，身边有一个像赵静这样的榜样，会在朝夕相处中接受正能量激励，在工作生活中也多了一份推动力。青春在继续，她将用青春、智慧与汗水，不忘初心、脚踏实地，为推动公司高质量发展贡献自己的力量。