在知爱建 榜样力量|滨州热力典型人物事迹

典型引领方向，榜样凝聚力量。2022年，滨州热力以“1+2+N+1”总体战略为引领，广大干部职工坚守初心使命、敢于担当作为，涌现出一大批政治坚定、作风过硬、业务精通、甘于奉献的先进典型。滨州热力微信公众号推出《榜样力量》专栏，讲述公司各部室先进工作（生产）者典型人物事迹，传扬他们的可贵品质，在公司范围内形成见贤思齐、比学赶超浓厚氛围，进一步凝聚起加快推进企业高质量发展的精神合力，为“在知爱建”主题实践活动增添生动注解、为建设更高水平富强滨州贡献热力力量。

典型人物：董志雪

“立足平凡岗位，绽放人生光彩”

7月中旬，大雨的一天，一家用热单位因一段地埋管线亟需回填，于是通知公司工作人员前往现场验收。周末，原本在家休息的她毫不犹豫把孩子送到母亲家中，顶着大雨赶到工地。现场一片泥泞，车辆无法通行，她便深一脚浅一脚走到验收地点，浑身湿透了的她与同事们为用热单位完成了回填前的阶段验收。

她就是董志雪，中共党员，现任客服中心用户管理员，主要负责新用户入网、用户服务等工作。

　一名党员，一面旗帜

董志雪是一名拥有14年党龄的老党员。2021年，公司合并重组，走向新岗位的她自觉带头努力学习业务知识、带头争创佳绩，在她的带领下，客户服务中心第五营业厅形成了浓厚的学习氛围。工作中，她更是兢兢业业、精益求精，对待用户始终耐心、热情，在实干中践行一名党员的初心使命。

为民“帮代办”的先锋者

董志雪负责市城区渤海十一路以西范围内新建单位的入网报装工作，范围广、用热单位多，2021、2022两年多达60余家，从受理用热申请、图纸审核到换热站建设、管网验收，每一个环节都需要与用户多次对接。本着“用热单位零跑腿 用户满意”的原则，用户提出的问题，她都会第一时间想办法解决。尤其是在夏季，新建单位（小区）在汛期每施工一段就需要进行阶段验收，一个小区会验收二十余次，而董志雪不畏高温酷暑和暴雨，总是如约而至。

不啻微芒，造炬成阳。董志雪始终在平凡岗位上积蓄力量，以一名党员的身份去影响和带动身边的人，这微光闪闪发亮让平凡的岗位熠熠生辉。

典型人物：臧传钰

”脚踏实地，尽职尽责“

臧传钰，滨州热力供热一分公司供热管家。自参加工作以来，他兢兢业业、任劳任怨，扎实进取，以饱满的工作热情和务实的工作态度完成各项工作，在平凡的岗位上做出了自己的贡献。2020年，因表现突出，荣获“滨州市五一劳动奖章”称号。

　迎难而上，勇担重任

去年11月初，臧传钰接到棚改小区白鹭水岸须供暖的紧急命令。面对小区内管网刚建设完成、站内设备尚未调试等各种挑战，他没有退缩，加班加点、废寝忘食，以最短时间将换热站运行起来、让热用户家中暖起来。作为新建小区需处理入住率低影响供暖等各种“疑难杂症”，他便和同事驻扎小区一周，反复调试站内设备，扛着几十斤重的伸缩梯，穿梭在楼宇内为用户排气、除污，最终小区平稳运行，热用户们对这位小伙子、对公司的服务质量和整个服务团队极为认可。

履职尽责、主动服务

停暖后，臧传钰负责所在片区的设备检修、维护保养，管网巡检等工作。炎炎烈日下，他不惧酷暑，大到阀门的更换、小到螺丝的保养，他始终以“供热检修 严精细实”的准绳要求自己、严格检修规范操作。他负责的所有检修任务无一处差池。同时他还将供热服务提前，针对往年投诉量大的小区及用户，分析其存在缺陷，指导帮助用热单位及用户整改、有效解决供热疑难问题。对于行动不便老年人，他总是主动服务，非采暖季上门查看设施，采暖季每个降温前，他更是记挂这些老人，第一时间到老人家中了解温度。

臧传钰在工作中勤恳务实，他始终牢记“民生为本 服务为先”的核心价值观，在用户服务和供热运行中书写了新一代年轻人对企业的担当和情怀。