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滨州鑫谊热力有限公司:春节供热保卫战全面打响

  • 发布时间:2020-01-21 15:07:40  星期二
  • 来源:滨州鑫谊热力有限公司

春节即将来临,为了保证供热质量和供热效果,确保老城区千家万户能过一个温暖、祥和的春节,滨州鑫谊热力有限公司制定了一系列供热保障措施,春节供热保卫战全面打响。

科学调度 确保各项工作平稳有序 

小年过后,滨州鑫谊热力有限公司春节供热指挥系统正式启动,由公司总经理任总指挥,分管领导和客服、材料、工程、技术、供热、电气等部门管理人员组成,科学调度、综合部署春节各项工作。春节期间严格执行分管领导带班制度和运行服务人员24小时值班制度。

安全舒适稳定供热 为春节保驾护航 

一、利用春节前一周的时间开展了三级安全检查和各专业反事故演练,隐患排查横到边、纵到底、无死角、全覆盖,切实消除一切安全隐患和不稳定因素,提高一线值班人员应急处置能力。

二、春节期间,公司两个抢修队伍24小时值班,抢修人员和器械全部到位,确保快速高效处理供热运行中发生的故障。针对管线焊口、弯头、补偿器潜在发生的泄露问题,分项制定了抢修和应急方案,储足备品备件。

三、积极协调两大热源单位,压生产、保民生,确保充足稳定的热源供应;加强供热总调度,供热负荷在正常基础上提高5%。利用全网平衡系统以及云计算和大数据分析等信息化手段,更加精细、动态的进行数据分析和站网调控,按照“达标供暖是底线、舒适供暖是标准线”的原则,实现热量按需精准化分配,确保舒适供热。

四、加强供热站网巡检力度和密度。供热首站和4个供热中心站24小时值班,其余站网春节期间每3天巡检一次,重点排查管道及阀门有无泄露、管道位移等隐患问题,公司抢修队伍重点对供热一级管网进行巡查和排查,最大限度保证站网安全稳定运行。

服务持续升级 确保用户温暖过节

一、多种受理用户咨询和投诉的渠道春节期间依旧畅通:热线电话2198500、2198800四部坐席24小时接听;网上营业厅(网站、微信、QQ)均可24小时在线受理用户投诉;专人入驻为民服务热线,春节期间正常在岗及时处理用户投诉。

二、智能化热线管理系统,打造“半小时”服务圈。通过手机APP快速派单至供热管家,春节期间努力打造“半小时”服务圈,最大限度提高热线办结率,确保来访电话件件有落实。

三、协助物业处理用户设施故障。各用热单位院内管网出现跑水漏水现象,可第一时间联系单位物业,热力公司提供技术支持,快速、高效解决设施故障。

责任编辑:董锋磊
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