滨州日报社出品
党媒平台

新春走基层丨滨州热力坚守供热 温暖千万家

  • 2023-01-21 12:46:47
  • 作者:记者 郭刚 通讯员 周宇 高倩 报道
  • 来源:滨州日报/滨州网
  • 滨州市新闻传媒中心出品

滨州日报/滨州网讯 春节即将到来,在这个寒冬里,有这样一群人,他们放弃休息,放弃与家人的团聚,只为了兑现“辛苦我一人,温暖千万家”的承诺。

1月20日,记者来到滨州热力有限公司,一进大院就看到客服中心的大门两侧贴上了红红的春联。走进办公楼,二楼热线接听大厅里工作人员身着工作服,戴着口罩,井然有序的热情的接听用户的来电咨询。

滨州热力有限公司相关负责人介绍,春节前,滨州热力人及时吹响了抗疫情、战寒冬、保温暖的集结号。每一名供热人振奋精神,以更加严谨的作风和热情,用敬业和坚守,用责任和担当,铸就城市温暖防线。

今年的春节正好是大寒节气,在极寒天气来临前,每次寒潮来袭,对供热站网和设备来说,都将是一场考验。尤其是今年同时面对受新冠疫情影响、人力资源极为短缺的不利因素,对供热人来说更是一场严峻的挑战。

滨州热力根据应急预案进行再部署和再落实,针对各应急事项进行再梳理和再细化,确保万无一失。春节前热力公司进一步协调了三大热源企业,积极做好热负荷调整,根据室外温度及管网运行状态和设计承受能力启动提温提压预案,提前3-5天储存热量待低温天气期间释放,确保寒潮期结束后3-5天继续维持寒潮期指标运行,补足供暖运行热量需求。

春节前后,热力公司加强了供热首站设备巡检频次,确保每60分钟巡视检查一遍,线上密切监视,及时发现并消除设备安全隐患;运行参数控制在供热管网安全范围内。其他二级站、混水站等,24小时不间断巡检,对出现的紧急情况做到第一时间发现、第一时间处理,保障供热运行的安全稳定.

在极寒天气下,针对管网中易发生泄露的管线焊口、弯头、补偿器等部位,按照“宁可备而不用,不可用而不备”的原则,提前储足备品备件。一旦出现设备故障、管网爆裂、漏水等影响供热的突发事件,抢修人员将在半小时内到达现场,立即组织抢修,确保安全、快速、有效做好突发情况的应急处置,让安全“不断档”、温暖“不断流”。

春节前,针对往年降温时易出现波动的小区以及边角户、悬空户、末端楼宇用户以及独居老人群体,四个分公司所有供热管家主动、提前入户走访,查测温度,并根据用户室温在区域内精细调整运行参数。

据介绍,滨州热力有限公司对春节期间的供暖工作尤其重视,对供暖参数提前进行了科学合理调节,保证春节期间供暖质量,让辖区内的用户过一个祥和温暖的春节。热线电话、在线客服积极克服疫情影响,坚持24小时在岗,耐心热情的接听接待用户来电咨询及投诉,对反映室内温度不达标情况实时派单,并在管家反馈工单后按时限回访用户,确保用户满意度百分百。如遇用户遇到无法解决的用热问题,可以第一时间拨打服务热线968111或者通过在线客服(滨州供热App端、滨州热力有限公司微信公众号)联系热力有限公司。

责任编辑:王仪
-->