滨州日报/滨州网讯 市行政审批服务局积极开展解放思想大讨论和实践主题活动,创建“定制+精准化”的“审批管家”服务机制,开展“金银铜”狮奖获奖企业和重点项目“审批管家”“一对一”服务全覆盖,2023年以来,累计完成350个省市重点项目的1819个审批事项服务。
“项目为王”打造专属帮办“管家式”服务
紧抓重点项目这一关键,按照“台账管理、清单推进”的要求,对省级114个重点项目,市级236个重点项目实行清单化管理、责任化推进。建立项目清单、进度清单、问题清单“三张清单”,围绕开工前手续办理,制定工作流程图、任务施工图、帮办配档表,倒排工期,加快推进。建立横向协作、纵向联动、沟通顺畅、运转高效的帮办代办服务联动模式。按照“无事不扰”“有求必应”的原则,从项目立项到竣工验收的全生命周期,统筹实施一站服务、并联审批、告知承诺等利企便企措施,利用上门服务、电话联系、微信沟通等主动与帮办项目对接,开展业务咨询、申报指导、审批协调等系列精准贴心服务。
“点对点”打造驻点帮办 “家门口”服务
通过进一步整合基层政务资源、优化创新服务模式,建立帮办代办“点对点”机制,按照“最小半径”原则,综合考量距离、基础配套等多种因素,选择将园区和写字楼等生产经营集中区作为帮办代办服务点,设立帮办代办“亲商驿站”。组织“党员联百企 服务当先锋”行动和“企业会客厅”恳谈会等工作举措,围绕关键项目、重点问题,由审批业务骨干组团进企、现场审批,现场发证,确保手续办理顺畅。滨城区设立“商圈帮办代办服务站”,邹平市开办2个铝产业“亲商驿站”,切实做优“上门服务”“贴身服务”,让企业需求“不出园(楼)”,问题解决“在园(楼)内”,让企业群众就近就便享受优质高效的政务服务。
“精准化”打造顶格帮办“高效型”服务
建立“市级审批管家-联络员-县级审批管家-具体帮办代办员”四级联络制度,市县行政审批服务部门局长、副局长直接担任项目管家,联系方式全部对企业公布,第一时间解决企业问题。强化精准服务,针对项目特点进行“量体裁衣”“私人订制”。针对渤中19-6凝析气田项目跨度长、工期紧的特点,帮办团队与项目方对单项业务最佳准备节点、多项业务统筹推进方案进行了专业推演,将项目全流程分为可研、工程手续办理、工程施工和试生产及竣工验收4个阶段,阶段内事项并联办理,各阶段压茬推进。针对项目涉及的60个事项,建立项目全景节点计划表、流程图,明确责任部门和办理时限,变“大水漫灌”为“点对点”的精准服务。印发《滨州市行政审批服务局“企业会客厅”恳谈会实施方案》,已举办3期“企业会客厅”恳谈会,邀请29家企业代表参加,收集实现企业梦想37件,完成率100%。
|