滨州日报/滨州网阳信讯 阳信县行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，全面落实“放管服”改革要求，凝聚多方合力，加快推进政务服务中心转型升级，打造“花开梨乡·暖阳里”政务服务综合体，构建“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的政务服务新模式，推进营商环境持续优化。

坚持党建统领，营造温馨办事环境

以“1244+N”为党建理念，坚持“党建引领”，抓实“两个提升”，促进“四个融合”，开展“四亮行动”，扎实推进N项工作，以“党建红”点亮“服务心”。树牢“强党建”思维，抓实“过程党建”，推行“党建+政务服务”，打造了独具特色的“红心向党 梨e之帮”党建品牌，共建政务服务大厅专区党建联盟。

持续完善中心基础设施建设，建成学雷锋服务角、满意度回访中心、“e盏茶事”暖企驿站、项目洽谈室、母婴室、儿童活动室、城市书吧等区域，配备轮椅、老花镜、爱心雨伞、急救箱、AED除颤仪、免费充电台等服务用品，提升公用服务、便民服务和便利化水平。

提升工作标准，优化智能办事体验

加强对工作人员的培训教育，常态化开展礼仪培训、业务培训，组织多种形式的“趣味课堂”“业务大讲堂”“业务大比武”“在知爱建 审批有我”青年讲堂等干部素能提升工程，综合窗口、导服台、帮办代办区人员实行工作轮岗制，增强业务本领，持续优化“大导服、小窗口、微审批”工作模式。

全面实行服务事项清单标准化，深入推进“互联网+政务服务”，加强信息共享，完善大厅信息化建设，实现大屏可视化、通知公告、触摸查询、智能导办、机电智能管理、会议室管理等智能化应用。强化数字化应用，推行“云帮办”“云勘验”等系列服务。升级网上办事体验区，在24小时自助服务区摆放涉及8个部门的20余台自助设备，增设自助电脑，提供全天候、不打烊的便民服务，真正实现“沉浸体验、无感审批”。

加强队伍建设，提供贴心办事服务

强化监督考核，健全“2213”考核体系，建立“日巡查、周小结、月考核、季评鉴、年终考核”机制，开展标准化提升行动，实行“红旗榜”和“光荣榜”制度，营造比学赶超浓厚氛围。自主设计政务服务“金点子”和“随手拍”小程序，畅通群众诉求渠道，实现正向激励、反向督促。

通过组织学雷锋志愿服务、“暖心微笑”服务行动、“政府开放日”“企业会客厅”座谈会等系列活动，加大惠企政策宣传力度。坚持系统集成思维，深化“一件事一次办”改革，创新推出“烧烤行业一件事一次办”套餐服务、农机一件事“两设一免”服务，优化办事流程，为群众提供一站式主题集成服务。推行全领域、全流程帮办代办服务，提供“无间隙”服务，常态化开展预约服务、延时服务、上门服务，为老年人、残疾人开辟“绿色通道”，提升企业群众满体验感、获得感。

阳信县行政审批服务局将继续聚焦政务服务标准化、规范化、便利化、数字化、集成化，通过不断完善硬件设施、升级软件支撑，延伸服务内涵、优化管理机制等一系列措施，加快推进“花开梨乡·暖阳里”政务服务综合体建设，为塑强“滨周到·用信办”政务服务品牌提供强有力支撑。