2月份滨州12345政务服务热线受理群众诉求50413件

12345政务服务热线工作情况通报

（2020年2月份）

2020年2月份，12345政务服务热线受理群众诉求50413件。按来电性质分，咨询类占68%，求助类占31%，建议类1%。各县（市、区）和市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：

1.协调处理居民生活方面的问题。市住房城乡建设局协调处理某小区杨某反映的家中自来水浑浊的问题。滨城区协调处理某小区自来水管道漏水的问题；协调修复北外环与渤海二路路段故障的路灯。沾化区协调处理某小区电费较高的问题。邹平市协调处理某路段污水外溢的问题。惠民县协调处理王某反映的燃气无法充值的问题。阳信县协调处理某小区蔡某反映的自来水水表计量不准的问题。无棣县协调处理某小区停电的问题。博兴县协调处理锦秋办事处某村陈某的清洁取暖炉停气的问题。滨州经济技术开发区协调处理黄河二路与渤海二十一路路段井盖丢失的问题。高新区协调处理某小区停水的问题。北海新区协调处理商业街下水道堵塞的问题。

2.协调处理城市管理方面的问题。市城管局协调处理黄河八路与渤海十八路路段霓虹彩灯故障的问题；协调清理南外环与渤海十三路道路上的石子。滨城区协调处理某小区化粪池外溢的问题。沾化区协调答复某书店三楼公共厕所未开放的问题。邹平市协调清理某小区垃圾清运车遗留的污水。惠民县协调处理供电公司以东道路路面结冰的问题。阳信县协调处理某建筑工地施工扰民的问题。无棣县协调处理某水果店店外经营的问题。博兴县调整洒水车辆作业时间。滨州经济技术开发区协调处理某儿童成长中心灯箱扰民的问题。高新区协调处理某路口商贩占道经营的问题。

3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理梁才办事处某居委会村民反映的村内停水问题。沾化区协调清理富国办事处杨某家的旱厕储粪池。邹平市协调修复高新办事处某村故障的净水器。惠民县协调处理麻店镇张某反映的颗粒燃烧炉无法正常使用的问题。阳信县协调处理温店镇某村村民反映的村内停暖的问题。无棣县协调处理西小王镇某村村民反映的路灯损坏的问题。博兴县协调答复城东办事处某村占地补偿款未发放的问题。高新区协调清理小营办事处某村的垃圾箱。北海新区协调处理马山子镇李某反映的燃气卡无法充值的问题。

4.协调处理城乡建设方面的问题。市自然资源和规划局协调答复某小区西北侧搭建板房的问题。市住房城乡建设局协调维护某小区北门塌陷的道路。市工业和信息化局调查答复某业主反映的拆迁安置房无法交付的问题。市城管局协调调整某公园的路灯照明时间。滨城区协调处理某小区10号楼电梯故障的问题。沾化区协调处理某小区卫生打扫不及时的问题。邹平市协调维修某小区6号楼堵塞的下水管道。阳信县协调处理某小区化粪池外溢排污的问题。无棣县协调拆除G205与棣新三路路口处设置的隔离带。博兴县协调清理某小区内堆积的炉灰。高新区协调处理某路段道路修缮不平的问题。

5.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局协调处理李某车辆ETC注销的问题。市公安局协调处理大型拉土车于某路段行驶存在安全隐患的问题。滨城区协调处理某大厦出入口升降杆距离道路过近导致交通堵塞的问题。惠民县协调处理黑出租载客的问题。阳信县协调处理某商城停车场私自向停放的车辆粘贴小广告的问题。无棣县协调设置某村道路减速慢行的标志。博兴县调查处理某路段机动车占道停放的问题。

6.协调处理劳动保障方面的问题。市人力资源社会保障局协调补缴高某的养老保险金。滨城区协调某项目部支付胡某及12名工友的工资。沾化区协调处理陈某反映的某公司拖欠工资的问题。邹平市协调处理李某反映的某公司拖欠工资的问题。惠民县协调处理赵某反映的某公司拖欠工资的问题。阳信县协调某公司支付巩某及16名工友的工资。无棣县协调某公司支付徐某及3名工友的工资。博兴县协调某公司支付辛某及工友的工资。滨州经济技术开发区协调某项目负责人吴某支付张某的工资。

7.调查处理工商管理方面的问题。滨城区协调某牛肉面馆退还燕某会员卡内余额。沾化区协调某服饰连锁更换陈某破损的衣服。邹平市协调某药店退还缺少的口罩费用。惠民县协调处理李庄镇某干果店无证经营的问题。阳信县协调某窗帘店退还王某尺寸不符的床单费用。无棣县协调某商厦退还胡某的奶粉费用（存在杂质）。博兴县协调某文化用品店更换王某破损的羽毛球拍。

8.调查处理民政管理方面的问题。滨城区协调答复秦皇台乡张某咨询的退伍补贴发放标准及退伍军人优待证补办事宜。沾化区协调答复大高镇王某咨询的恢复烈士家庭荣誉称号的问题。邹平市协调答复李某咨询的退休教师抚恤金及丧葬费领取事宜。阳信县协调答复水落坡镇某村任某咨询的残疾证等级升级的问题。无棣县协调处理车王镇某村张某反映的申请临时救助(无处居住)的问题。