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2020年12月份滨州市12345热线受理群众诉求66101件

  • 发布时间:2021-01-13 08:43:42  星期三
  • 来源:滨州日报/滨州网

12345政务服务热线工作情况的通报

(2020年12月)

2020年12月,市12345政务服务热线共受理群众诉求66101件,同比去年增长42.62%,环比增长8.48%;转交有关部门单位办理26567件,环比增长2.85%;按时办结率为99.73%,环比增长0.36%;群众满意率为95.22%,环比增长1.03%。

供暖、村内管理、拖欠工资、消费维权、物业管理五个方面诉求量较大,占诉求总量的30.68%。

1.供暖,共受理5219件,占7.90%。主要涉及供暖温度不达标、停暖及供暖设备不完善等方面。

2.村务公开,共受理4638件,占7.02%。主要涉及村内事务管理、村民对村内管理工作的意见和建议等方面。

3.拖欠工资,共受理3983件,占6.03%。主要涉及农民工工资拖欠、劳务费拖欠、企业拖欠职工工资等方面。

4.消费者维权,共受理3879件,占5.87%。主要涉及侵害消费者合法权益的投诉举报等方面。

5.物业管理,共受理2551件,占3.86%。主要涉及物业服务、水电暖维修和停车收费等方面。


滨州市12345热线督办工作领导小组办公室

2021年1月10日

2020年12月市12345热线承办单位办理情况统计表

(按群众满意率排序)


责任编辑:杨孟子
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