中国邮政储蓄银行滨州市分行成立于2008年3月7日,至今已有十年的时间。十年来,在滨州市委、市政府的正确领导和市监管部门的大力支持下,滨州邮储银行秉承“进步与您同步”的理念,服务功能日益完善,业务产品不断丰富,为全市经济发展作出了积极贡献。
为了更好地服务广大群众,进一步提升营业网点金融服务水平,邮储银行滨州市分行营业部于2018年5月2日搬迁至新址开业。分行营业部为邮储银行全省首批智能化建设网点,通过智能设备的投放和使用,网点服务功能进一步完善、服务效率进一步提高、客户体验进一步提升。
亮点一:分区布局专业化
分行营业部综合分析客户业务办理动态,将网点划分为咨询引导区、电子银行体验区、现金客户服务区、非现金客户服务区、客户等候区、公众教育区、沙龙推介区、24小时自助服务区,彰显分区布局规范化、专业化。
亮点二:咨询引导智能化
咨询引导区配备智能导览设备,呈现精准的3D网点布局及分区,设置常办业务查询,根据客户选择的业务类型展示所要办理业务的动态行进路线,实现咨询引导个性化、智能化。
亮点三:线上服务先进化
邮储银行滨州市分行自成立以来,积极践行普惠城乡服务理念,打造实体网络与电子渠道互联互通、线下实体银行与线上虚拟银行齐头并进的金融服务格局。分行营业部设置电子银行体验专区,配备苹果一体机、iPad、iPhone设备,打造产品二维码墙,为客户提供随时随地随心的线上金融服务。
亮点四:自助服务便捷化
带着身份证到银行开一张银行卡,要花多长时间?在邮储银行滨州市分行营业部,通过ITM(智能柜员机),客户林女士两分钟就拿到了新开户的银行卡,“不用填单据,也不用排队等叫号,比以前方便多了”。与传统设备相比,ITM具有外观统一、业务集成、流程简化等特点,目前已经实现发卡、电子银行签约、短信加办、查询、补登折、转账、挂失等30多种功能,营业窗口能办理的业务,绝大部分都能在ITM上自助完成,大大提高了业务办理的效率,满足了客户对于服务电子化、便捷化的需求。
亮点五:税银合作多元化
邮储银行滨州市分行与市国税局、地税局深入开展国地税银合作,推进社会化办税进程,开启税银合作办税新模式。分行营业部在24小时自助服务区设置自助办税终端,为纳税人提供涉税查询、个人所得税12万申报、发票代开、发票申领等办税服务,实现7*24小时纳税服务与金融服务的有效对接,成为全市首个税银合作自助办税服务点。
亮点六:宣传教育常态化
邮储银行滨州市分行坚持普惠金融的原则,始终将金融知识宣传作为践行社会责任的主要工作。分行营业部将消费者金融知识宣传教育与日常业务、服务相融合,建设公众教育区,通过手机同屏、智能白板、咨询屏等设备,利用客户在办理业务、等候服务的间隙,循环播放产品资讯、宣教短片,满足客户知情权、选择权,提高客户金融知识水平,努力建设宣传教育长效机制。
新网点,新起点,新服务。中国邮政储蓄银行滨州市分行将以此次迁址为契机,继续坚持服务三农、服务中小企业的发展理念,充分发挥地缘、人缘的强大优势,更加突出便民、利民、惠民的服务特点,为滨州市经济发展作出更大的贡献。
