作为滨州市同业中首家承担社保代理业务的金融机构，十年来工商银行滨州分行始终践行“心系人民群众、助力改善民生”服务宗旨，以丰富、安全、高效的银行产品和技术优势，全力为各级社保部门和广大参保单位、参保人提供优质金融服务，精耕细作社会保障卡业务。
攻坚克难，敢为人先
根据国家劳动和社会保障部《社会保障卡建设总体规划》，2007年底滨州市开始着手启动社会保障卡工程，工商银行滨州分行高度重视、积极响应对接。
当时面临的最大困境是既无规范可遵循又没经验可借鉴，但该行凭借成熟可靠的技术优势和勇于创新的开拓精神，多次组织现场座谈会与工程参与方积极协调解决了众多疑难问题。仅用半年时间便确定了实施方案并成功发放了首批加载金融功能的社会保障卡，创造性地采用一卡双账户模式，突破了社会保障卡实际应用中的各类瓶颈，攻克了多项关键技术难点，既满足了社会保障卡作为参保人员身份识别的凭证功能，又成功替代了原有医保专用卡的功能，实现了医保个人账户资金的划拨和在全市范围内联网使用的目标。
2008年下半年，社保部门加快了发卡进度并制定了发卡目标，工商银行滨州分行迎难而上，圆满完成了近4万张社保卡的发卡任务。
紧跟潮流，规范管理
2010年末，中国人民银行和国家人力资源和社会保障部联合下发了《关于社会保障卡银行业务应用有关事宜的通知》，首次在国家层面以制度形式明确了社会保障卡的金融功能仅限于借记应用，并要求采用隐蔽磁条方式实现。
工商银行滨州分行积极响应国家号召，立即着手组织研发新一代社会保障卡，按照新规范要求并结合当地实际，以银联标准借记卡为基础，仍然采用一卡双账户模式，卡片设计为芯片加隐蔽磁条复合卡，芯片中包含参保人相关信息和医疗保险资金账户，可在社保部门定点医院和药店进行消费交易；磁条具有工商银行借记卡的所有功能，可在境内银联卡受理点使用，以人民币结算，具有转账、存取现金、消费等功能。新标准社会保障卡的发行标志着该行社会保障卡的发卡步入新阶段。
创新服务，一次办好
随着参保覆盖面的不断扩大，到2009年末城镇居民参保人员激增至近20万人，缴费量大和缴费渠道单一的矛盾日益突出，参保群众对此反映强烈。为提升群众服务满意度，工行滨州分行陆续开通了个人网上银行缴费渠道和批量缴费模式，线上线下、灵活高效的多渠道缴费模式极大缓解了集中缴费压力，赢得了参保群众的赞誉。
为配合加快推进人社领域“放、管、服”改革，2017年工商银行滨州分行在全市14家营业网点安装了即时制卡设备，可为参保人提供即时新制卡、补换卡、注销、挂失、解挂、密码重置和修改等多项社会保障卡基础服务，同时上门服务行动不便的参保人员，切实解决了广大参保人的后顾之忧。
为切实解决参保职工在住院结算等情况下急需大额资金需求，工商银行滨州分行运用大数据思维，积极探索创新融资方式，日前在国内率先为正常缴纳社会保险的城镇职工量身定制了个人信用贷款—社保闪借，授信额度最高达20万元，贷款期限可在2-24个月内灵活选择。
拓宽渠道，提升水平
随着互联网+人社、机关事业单位养老保险改革、基本养老保险基金投资运营、医保资金异地就医结算等一系列民生工程全面铺开，工行滨州分行积极应对近300万城乡居民参保人员的缴费难题，进一步扩展服务渠道、延伸服务内容、提升服务品质，配合人社部门先后开通了银行网点柜面、网上银行、社保网站、智能终端、“滨州智慧人社”APP、人社自助服务终端和网上服务大厅等渠道实现代理个人、单位社保资金的缴纳。
同时，为方便参保人及时掌握自身社会保障卡医保个人账户资金动向，陆续开通了个人网上银行、融E联渠道查询社会保障卡医保个人账户余额和交易明细的功能，为参保单位和参保人提供了全功能、立体化、多渠道的配套金融服务。为切实减轻参保人负担，免收社会保障卡每月2笔跨行取款手续费。
今年是工行滨州分行发行社会保障卡的第十个年头，面临着31万余张一代社会保障卡更换为二代新卡任务，该行提前半年着手该项工作。在发放新卡过程中，工商银行滨州渤海支行承担了市直、滨城区、开发区和高新区等11.5万张新卡的清分和发放工作，并摸索出一套切实可行的发卡模式，得到了社保部门及广大参保人员认可。
