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整体布局 精心耕耘 兴业银行滨州分行零售业务经营发展之路

发布时间:2019-04-12 15:40:02 1759 作者: 来源:滨州日报/滨州网

新客理财、添利一号、稳利系列、大额存单、礼仪存单……走进兴业银行滨州分行各营业网点,总能看看到整齐布设、赏心悦目的投资理财信息,产品名称、特色、比较基准等要素一目了然,让市民可以安心购买办理。

差异化经营一直是兴业银行的鲜明特色,该行对零售业务的布局也不例外。入驻滨州近7年来,兴业银行滨州分行秉承“真诚服务,相伴成长”的经营理念,围绕“安愉人生”、“活力人生”、“寰宇人生”、“百富人生”四大明星品牌,一方面立足自身资源禀赋,创新驱动、做专做强,另一方面坚持以客户为中心,强化精细化管理,在财富管理、普惠金融、养老金融、信用卡等领域在滨州当地已形成了鲜明的特色和竞争优势,走出了一条差异化的零售业务经营发展之路。

精心布局 市场竞争力稳步提升

在银行业内,有句话叫“得零售者得天下”,特别是近年来面对经济下行、利率市场化等重重挑战,商业银行纷纷加大了对业务风险分散、效益稳定、客户忠诚度高的零售业务的布局。兴业银行滨州分行依托总行资源禀赋,从开业伊始,就坚持“以客户为中心”,抢抓消费升级机遇,积极布局零售业务,迅速在滨州市场站稳脚跟。

市场的开拓并不容易。商业银行零售银行业务涵盖存款、贷款、理财、基金、外汇、贵金属等多项产品,种类丰富、受众范围广,但也面临着产品同质化现象严重,缺乏特色和核心竞争力的普遍现象。如何在激烈的竞争中赢得市场?兴业银行滨州分行开业以来,在战略布局上,始终将零售业务作为全行重点业务板块来抓;在延伸服务上,该行网点布局高度依托核心社区、商圈,贴心服务周边居民,以建立稳定客群;在服务提升上,该行将金融服务与实用场景相结合,充分运用金融科技,进一步提升产品的协同服务能力。

“我们每个周末都会举办各类客户权益活动,或深入社区、商场进行业务拓展。”兴业银行滨州分行零售部负责人谈到。据介绍,为让金融更有温度,兴业银行滨州分行围绕“亲民、利民、惠民”的服务宗旨,积极为社区居民、商户提供上门服务、专属消费和经营贷款,以及住房、教育、保险、养老等综合金融服务,被社区群众亲切地称为家门口的贴心“金融管家”。

完善产品 构建多元化零售产品体系

翻开兴业银行滨州分行产品目录,以“安愉人生”、“活力人生”、“寰宇人生”、“百富人生”为代表的创新性金融产品玲琅满目,你会发现无论你从事什么职业、无论你属于哪个年龄层,在兴业银行总能找到一款适合你的产品。

而不论是哪种类型的产品,兴业银行滨州分行总是致力于将服务做到极致,打造出行业精品。

在滨州,许多中老年人会选择办理兴业银行滨州分行的“安愉人生”系列产品,这是兴业银行顺应中国人口老龄化进程,专门面对老年客户提供的综合性养老金融方案,旨在更好的服务于老年客户,让老年客户尊享“贴心、舒心、放心、安心”的美好生活。目前,该行已形成集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务于一体的养老金融产品与服务体系。

眼下,随着资管新规落地,银行资管现有竞争格局面临重塑。兴业银行滨州分行敏锐抓住这一机遇,迅速制定产品推介策略,以大额存单、结构性存款、万利宝系列理财等为主打产品,抢占滨州金融市场高地。

据兴业银行滨州分行零售部相关人士介绍,兴业银行滨州分行大额存单产品利率上浮52%,收益可观,而除了利率比定期存款高很多,大额存单还具备可提前支取、靠档计息等特征,属于零风险理财产品。

据了解,兴业银行滨州分行的礼仪存单产品、贵金属产品、信用卡产品也走俏市场。礼仪存单中的“囍运金”、“福运金”、“寰宇金”等“福金”系列礼仪存单,满足储蓄功能性的同时,创造性地将基础金融产品延伸至文创领域并有机结合,赋予产品独特的文化与情感印记。

面对消费金融市场,兴业银行滨州分行积极发展个贷业务,坚持为诚信者赋能,让美好生活的愿景不受阻于一时的资金困扰。“个贷方面,‘兴闪贷’是我行特色产品。”兴业银行滨州分行零售业务部上述人士介绍,“兴闪贷”是针对零售客户推出的全流程线上自助信用消费贷款,有别于传统网络信贷产品“线上申请、线下审批”的路径,“兴闪贷”采用全流程线上自助操作模式,支持10分钟内放款到账。

高效管理 打造专业的财富管理团队

“我建议你目前的投资主要是以一些低风险的理财产品为主,尽量选择产品期限长的理财,一般情况下,理财产品期限越长,获得的收益就越高。”周一上午,客户张先生走进兴业银行滨州分行营业部询问理财相关业务,该行理财经理了解客户需求后,根据客户的风险承受能力、投资喜好等,为客户量身定制了一套资产配置方案,并详细讲解了投资方案收益走势。

乘兴而来,满意而归,张先生走出网点时点赞不止。“非常专业、非常贴心,享受到了私人银行般的贵宾待遇。”

金融市场竞争日趋激烈,而兴业银行滨州分行总能备受投资者青睐,无疑与拥有一流的财富管理团队分不开的。面对跌宕起伏的投资市场,兴业银行滨州分行财富经理团队始终以专业化、个性化的服务为客户创造更多价值。

兴业银行滨州分行零售业务部主要负责人认为,零售业务有利于银行培育优质个人客户群体,要做到这一点,一个富有责任心和执行力的团队必不可少。兴业银行滨州分行为了适应新的业务发展需要,提升市场竞争力,自2018年来重点发展财富业务,通过专业化的培训提升,财富队伍服务、营销及管理能力大大增强。

从提供“一对一”理财顾问到家庭理财规划设计,从推出各类金融产品到举办理财沙龙、贵宾活动……一直以来,兴业银行滨州分行以“资产管理+顾问咨询”为竞争力和驱动力,差异化管理,为客户构建合适的资产组合,实现客户资产的保值和增值。

“服务无止尽。下一步,我们会继续大力培养专业队伍,不断提高客户服务水平,擦亮兴业银行零售业务的金子招牌,让普惠金融在兴业银行落地生根,让社会每个层级客户都能享受到兴业银行的优质服务!”兴业银行滨州分行有关负责人表示。

责任编辑:宋静涵
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