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打通“普惠金融”最后一公里 百姓家门口的金融管家——兴业银行社区支行

发布时间:2019-04-12 15:46:04 1725 作者: 来源:滨州日报/滨州网

“咱小区门口刚开了一家兴业银行,听说正搞活动呢,咱都看看去!”家住滨州丽景小区的杨阿姨正往小区“姐妹”们的微信群里发信息。她是听一直在兴业银行办业务的王阿姨介绍的。王阿姨说,兴业银行服务很好,尤其是对老年人,不急不躁、耐心指导,她的存款、理财都放在兴业银行,很放心。这下在家门口开业了,她更很开心了。

说到小区门口的兴业银行,其实就是兴业银行社区支行。与传统银行网点不同,这里没有叫号机,没有玻璃柜台,有的是多种多样的智能化自助机具、专业的理财服务区、明亮的客户活动区、温馨的便民设施等,为附近居民提供开户、转账、查询、理财、贷款等业务服务,同时为附近商户提供便捷优惠的代发、支付结算等产品,可以说是面积虽小,功能俱全,服务更佳。

便民利民 提升居民生活品质

市民李大爷是名书法爱好者,在市老年大学报了书法课。由于年纪稍大,每周两节的课程上起来有些吃力。去年,兴业银行与滨州市老年大学深入合作,依托自身“安愉人生”服务品牌,在吉泰阳光社区支行设立了老年大学教学点,附近的老年人可以直接到兴业银行去上课。这份福利让李大爷很是开心,几乎足不出户就能上书法课。

发展业务之余,兴业银行滨州分行各社区支行十分注重对社区居民的回馈,每逢春节、元宵节、端午节、中秋节等中国传统节日,社区网点都会举办节日活动,邀请社区居民写春联、猜灯谜、包粽子、做元宵等。平日社区支行还开设法律讲堂、防电信诈骗知识讲座,开办青少年儿童金融课堂等各种社区沙龙活动,丰富了社区居民的文娱生活。这一系列便民活动和服务得到社区居民的广泛认可。时至今日,很多客户已从心底将社区支行当成了他们可以聊天、茶歇,寻求理财帮助及其他金融服务的好去处。

智能设备 开启银行新方式

科技引领生活,智能改变银行。在兴业银行滨州分行各社区支行里没有叫号机、没有玻璃柜台、没有一米线,这里配置了智能柜台、移动PAD,存取款自助一体机等智能化便民设备。在所有社区网点,通过智能柜台,客户可以实现开卡、签约增值服务、查询购买在售理财产品等功能。目前,兴业银行滨州分行在滨州城区共有6家社区支行、7家营业网点,有力地满足了城区居民的基本金融需求和增值服务需求。

深入社区 推进普惠金融服务

兴业银行滨州分行各社区支行在金融产品设计上更贴近社区。各社区支行根据周边社区业主特点,推出了“专属版”理财产品;根据附近商圈需求,为社区支行周边商户提供“兴E付”便捷支付结算产品;针对周边楼盘及二手房市场,推出按揭贷款、兴闪贷等产品。

在金融知识宣传上更贴近民众。结合该行社区支行特色服务宣传,深入周边社区、单位、学校、菜市等区域,主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务,将金融知识送到金融消费者身边。

兴业银行社区支行致力于为所在区域客群提供便捷灵活的金融服务。与“金融,有温度”的社区品牌形象相匹配的是为老年客群打造的“安愉人生”品牌、为儿童客群打造的“童兴俱乐部”品牌,以及为身后的家庭客群提供的全方位量身打造的“错时、错峰”金融服务,都有效弥补了城市金融服务盲点,改进了零售客户服务,提升了客户体验,推动了零售业务持续健康发展。该行也将继续以“贴近社区、服务社区”为理念,积极的摸索和创新,让兴业银行社区支行成为“服务社区,服务社会,发展共赢”的普惠金融品牌。

责任编辑:宋静涵
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