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滨州建行致劳动者:累了请来营业厅歇歇脚

发布时间:2019-11-04 09:36:45 2504 作者:记者 樊飞 通讯员 张明星 张鹏 来源:

滨州银行业擦亮服务品牌(三)

建行致敬劳动者:累了请来营业厅歇歇脚

在建行滨州西城支行营业部,环卫工人、出租车司机、交警及快递小哥等劳动者累了能来歇歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热,还有免费WiFi。日前,建设银行在全行全面启动“劳动者港湾”建设工作,进一步推进网点服务资源对公众开放,打造服务民生的新品牌,这是建行西城支行提供高质量文明服务的一个缩影。

6月18日,“中国银行业文明规范服务千佳单位”揭牌仪式在中国建设银行滨州西城支行举行,这是2018年度滨州当地唯一一家获此荣誉的银行业金融机构。中国银行业文明规范服务“千佳单位”是中国银行业文明规范服务的重要品牌。2018年建行滨州西城支行以优质服务赢得中国银行业文明规范服务“千佳单位”殊荣,也是该行成立以来10年内第二次获此荣誉。

近年来,除“劳动者港湾”外,建设银行西城支行牢固树立“以人为本”“服务兴行”的思想,打造“老兵驿站”“金北斗”消保品牌和“九香”特色文化,以创建文明规范服务千佳单位为抓手,充分发挥精神文明建设的促进作用,紧紧围绕业务发展主题,激发员工工作热情和创造力,增强凝聚力和战斗力,不断推动各项业务持续发展。

5月31日,滨州市退役军人事务局与中国建设银行滨州分行签署“退役军人战略合作框架协议”暨“老兵驿站”揭牌仪式。西城支行作为试点为军人和退役军人专设“老兵驿站”,为老兵提供专属公众服务设施,设立老兵等候专区,并将逐步覆盖全市网点,退役军人凭《山东省退役军人优待证》或建设银行“退役军人服务卡”,在专属窗口便可享受VIP服务。

网点在哪,服务与爱心就在哪。需求在哪,优质金融服务就出现在哪。建行西城支行把“以客户为中心”作为工作宗旨,以“客户为尊,注重细节”为服务理念,以“提升客户体验,打造当地最好银行”为目标,充分发挥精神文明建设的促进作用,不断提升文明优质服务水平。自2007年成立以来该支行先后荣获“中国银行业文明规范服务示范单位”“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”,省分行“青年文明号”,滨州市“青年文明号”,“全国巾帼文明岗”、“全国三八红旗集体”等称号。

近年来,建行西城支行用金融力量解决社会痛点,用踏实的基层探索苦干践行国家普惠金融战略,“劳动者港湾”“老兵驿站”等建行普惠金融服务老百姓的公益服务,将网点资源与劳动者需求相结合,拓展了网点功能,提升网点服务价值,实现社会效益与经济效益的共同提升。截止2019年7月底,西城支行全口径存款50.8亿元,贷款10.5亿元,利润总额4029万元。业绩指明方向,建行西城支行正一步一个台阶的走向更高的领奖台。

责任编辑:宋静涵
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