滨州日报/滨州网讯 为切实做好当前新冠肺炎疫情防控工作，保障金融服务、承担社会责任、发挥保险作用，滨州保险业在滨州银保监分局的坚强领导下，在滨州市保险行业协会的倡议号召下，全行业通力配合，积极开展各项疫情防控和保险服务工作，投身抗疫一线，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当，为这场全民战“疫”注入了一股温暖强大的保险力量。
提高政治站位，携手同心战“疫”
中国人寿滨州分公司、人保财险滨州市分公司等多家单位召开疫情防控会议，号召全体干部员工提高政治站位，坚持人民至上、生命至上，将疫情防控作为当前头等大事，坚决贯彻落实市委市政府、滨州银保监分局和上级公司的疫情防控要求，严格落实防控主体责任，细化防控措施，筑牢安全防线。要求各级领导干部主动担当作为，坚守一线，靠前指挥，全面落实疫情防控的各项措施。中国人寿财险滨州中心支公司于3月13日下发“让党旗高高飘扬在防控疫情斗争第一线——致公司各党支部和党员干部的疫情防控倡议书”，并制订了疫情防控应急预案，倡议公司党员要充分发挥先锋模范带头作用，带头参加疫情防控，共筑保险抗疫防线。
创新线上服务，24小时服务不断档
“疫情期间，保单流转不便，送达时效慢；疫情期间来回奔波，困难重重，该怎么办？”人保寿险滨州中心支公司在疫情期间推出“客户保单线上防疫宝典”，加强与客户沟通，实现了“保单服务不间断”，通过全流程电子作业，为客户带来快捷掌上服务，提供了有温度的线上保险服务。
正值春耕关键时期，平安财险滨州中心支公司通过“理赔好帮手”APP与养殖场区内部人员联动，利用视频及拍照等查勘方式对养殖厂区内部死亡生猪进行查勘，养殖户变身“查勘新角色”，协助远程端理赔作业人员实时抓拍高清照片并上传，有效提升理赔处理时效。
人保财险滨州市分公司积极做好线上化保险服务，引导客户线上承保理赔，指导客户通过“山东人保财险”公众号办理一键续保、在线理赔、一键救援和在线咨询等业务，确保服务“不断档”；平安人寿滨州中支通过使用“智慧客服”系统，使客户可以远程办理各类保全业务，减少客户等待时间，大幅提升客户服务感受。
志愿冲锋在前，战“疫”党旗高扬
在滨城区，中国人寿财险滨州中心支公司党员于学亮、王新国等人积极参加所在小区疫情防控志愿服务；中国大地保险沾化支公司负责人张静积极发挥党员模范作用，带领公司员工志愿参与社区核酸检测、防疫政策宣传工作，连续3天在核酸检测点帮忙维持检测秩序，登记检测信息；华安保险阳信员工封吉卫积极投身志愿服务，奋战在抗疫第一线，用行动践行初心……在核酸检测服务点、交通管制卡点、社区居民生活服务点、疫情防控宣传等各条战线上，无不活跃着滨州保险人勇毅逆行的身影。
为配合市委、市政府打赢这场疫情防控阻击战，滨州保险人响应号召，勇于担当，彰显了新时代滨州保险业的时代风采。下一步，市保险行业协会将继续坚决贯彻落实滨州银保监分局各项工作要求，全力做好常态化疫情防控工作，积极做好全面复工复产准备，时刻以待战的状态为我市复工复产提供金融支持和保险保障。
