滨州日报/滨州网讯 中信银行滨州分行高度重视支付手续费减费让利工作，坚决贯彻落实中央关于降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境的工作部署，从支持实体经济发展的大局出发，全行上下统筹联动、全力推进降费政策落地见效。
不断强化培训督导，切实提升服务质量
中信银行滨州分行加强监管政策，将相关政策传导到每一位基层网点人员，并对相关工作进行具体部署，从而全面了解和掌握降费举措，定期自查是否存在多收费、误收费等情况，做好相关收费调整的解释说明工作，畅通投诉、咨询渠道，及时处理客户投诉，切实维护客户合法权益，提升服务质量。
持续做好公示宣传，扩大政策宣导范围
中信银行滨州分行严格按照相关规定履行服务价格公示义务。线上渠道和线下渠道均以醒目方式及时、准确公示服务价格目录，列明实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询（投诉）的联系方式等内容。组织经营机构全面做好客户宣导工作，主动告知客户支付手续费降费政策，保证减费让利政策宣贯到位，确保政策顺利落地实施；在营业大厅的醒目位置摆放降低支付手续费相关的宣传折页，在跑马屏、显示屏播放减费让利公告，引导客户了解监管要求和已采取的降费措施，引导小微企业和个体工商户了解政策、用好政策。
切实落实降费政策，让利个体小微企业
2022年以来，中信银行滨州分行已累计为个体工商户、小微企业减免开户费、数字证书年费、电子介质工本费、网银转账手续费等费用共计约12万元。收到降费“大礼包”后，相关企业纷纷称赞该行降费让利行动带来了实实在在的优惠，企业的经营成本大大降低。
下一步，中信银行滨州分行将持续稳妥推进支付手续费降费让利工作落到实处，以实际行动践行承诺，努力承担社会责任，支持实体经济发展。
