贵苑大酒店圆满完成“两会”接待工作

发布时间:2017-03-06 09:03:39   4280 作者: 来源:

2月23日至28日,滨州市“两会”隆重召开,贵苑大酒店作为本次大会的接待酒店之一,接待市相关与会人员400余人,以高标准、精质量、优服务的工作作风与态度圆满完成接待工作。

为了顺利完成接待工作,酒店高度重视,提前与会务组多次沟通,由专人负责各项工作的具体实施,并从环境卫生、设备设施、食品安全、后勤保障、水电供应等方面多次开展整改落实。接待前期,酒店负责人针对此次接待活动时间长、住房多、用餐时间集中等特点,组织召开沟通会,特别成立“VIP接待小组”,从入住、用餐、引领、迎送等角度全方位介入,同时要求中层管理人员全部深入一线,到岗到位,明确分工、责任到人,做到了有的放矢。

接待过程中,酒店全体员工始终保持最佳工作状态,以各自岗位为落脚点,从细节着手,个性化地为政协委员做好客房准备和用餐安排,提供了全方位的周到服务。在住宿方面,注重给宾客个性化、人性化的温馨服务。“尊敬的委员:您好,在给您打扫房间卫生时看到一包感冒冲剂,因此特别为您多备了几瓶矿泉水。祝您身体健康。”这是房务部楼层服务员在客人床头写下的一份温馨提示卡。贴心周到的服务,也让委员们惊喜不已。

为了丰富菜品的种类与口味,同时符合“节俭办会”的要求,酒店推出了山东十七地市特色菜品轮展,用地道的百姓饭,营造浓浓的家乡情。短短几日,酒店细致周到的服务及员工所展现出的专业与热情,给委员们留下了深刻印象,受到一致赞扬。 真正做到了让委员们舒心、让会务组放心。

(滨州日报/滨州网记者  葛肇敏  报道)

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