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马上办、网上办、就近办、一次办! 滨州车管就是要你方便

2018-12-17 15:00:09 作者:王亚明 来源:大众网 滨州市新闻传媒中心出品

  

车管业务自助服务机自助处理相关业务更便捷  

“网上网下”全方位电子支付;“通道式”查验,新车办理注册用时不到半小时;国产小型汽车所有业务“全市通办”;车辆年检,无需排队等候随到随检;安全文明考试全部下放,考过即可当场领取驾驶证……“放管服”改革措施以来,滨州市公安局交警支队车管所全面落实20项“放管服”改革新举措,并结合实际推出了一系列接地气、惠民生、实实在在的服务措施,得到了群众的肯定和赞誉。

  

车管所院内公布所长电话  

坚持民意引领,严格落实“一次办、马上办”  

化繁为简,释放改革便民福利。滨州市公安局交警支队车管所推进精细管理,对窗口统一标准、统一要求,对业务流程、服务标准、办事时限等精雕细琢,业务窗口实行采集身份证明原件,实现免提交身份证明复印件。今年8月份,滨州市在全省率先完成“网上网下”全方位电子支付。在全市车管所业务窗口和互联网平台办理的车驾管业务均可网上缴费。记者了解到,改革前驾考学员预约成功准备考试时,需要提前到收费窗口缴纳补考费,现在学员在手机上便能缴费,方便省事。

  

驾考过程学员、考试员、路况全程视频监控  

创新管理,实现一窗通办、“全市通办”。在车管所办事窗口办理业务,微信 “扫一扫”即可完成缴费,全过程只需10秒钟,节省了从业务窗口到收费窗口往返时间。打破机动车档案辖区管理模式,实现了国产小型汽车所有业务的“全市通办”。如今,滨州市国产小型汽车车主到市内任何车管所均可申请车辆业务,特别是办理一笔转出业务由过去的1个小时缩短到现在的20分钟。优化整合各大厅业务窗口,实现一窗式服务,只进一扇门即可办结业务,新车注册业务用时由原来1-2小时缩短为现在的20-30分钟。在院内设立三位立体服务流程指示标识,重新施划停车位和院内道路标线,办事群众可根据流程标识闭环式办理业务,避免了走回头路。  

为加快推进检验机构社会化,上级部门取消了车检机构资质备案,滨州市检验机构已增加到43家,做到了无需排队等候随到随检,检车难问题得到根本解决。作为车检是否合格的审核单位,滨州市公安局交警支队车管所全面落实车辆年审周六日不停休、省内异地检车、6年免检车不再签注行驶证等服务举措。自7月份以来,非营运小微型载客汽车实行“先发标、后审核”,提高检验效率、减少群众等候时间。截至目前,滨州市已自动审核车辆10万余辆,自动审核率达100%。  

急群众所需,服务无止境,车管所工作人员每天提前10分钟上岗,不送走最后一名群众不下班。车辆年审远程审核工作岗位,每个周末安排工作人员值班,让检测机构正常对外办公检验车辆,满足群众周末办理业务的需求。记者了解到,小型汽车科目三考试,因用时比较长每天考试学员有限,为了让更多的学员早一天取得驾驶证,车管所每个周末只休息一天,并且每天早上提前1小时到岗,中午提前1小时考试,下午考完最后一个学员才下班,平均每天工作时间10小时。查验岗位的民警,冬寒夏热,爬大车量尺寸,打开车盖擦油污,找驾号。不管一天爬过多少辆大车,身体有多疲惫,每天送走最后一名群众才下班。始终怀揣着“用我们的百倍努力,赢得群众的十分满意”的服务理念,滨州市公安局交警支队车管所从服务态度、服务效率上下苦功,让群众切实感受到车管服务的改变。

  

车辆年审远程审核岗位,每个周末安排值班  

坚持问题导向,严格落实“就近办、网上办”  

整合社会资源,延伸服务触角。在法律法规规定范围内,滨州市公安局交警支队车管所将车驾管业务全部下发到县区交警大队、中队,先后在二手车交易市场、4S店、银行、报废公司等社会服务机构开办服务站42家,警邮合作网点2处,保险公司代办点4家,4S店临牌业务代办点14家,实现了全市车管部门由“橄榄形”向“金字塔型”转变,群众可就近办理业务。积极推行邮政网点代办业务,使用“交管12123”、滨州交警微信公众号、滨州交警一点通等网上平台,为群众代办业务。今年以来,经济开发区、北海新区、高新区三个直属大队县级车管所陆续启动,开办车驾管基本业务。在部分偏远乡镇便民服务中心开通车驾管业务,在全市交警中队陆续开通车驾管业务。  

创新服务措施,释放改革红利。为方便无棣、邹平两个偏远市县区群众挂牌,在这两县市区增设机动车号牌现场制作点,每年新车注册9万余辆,为群众节省号牌邮寄费用70余万元。下一步,将逐步在其他县区设立制牌点。驾驶人安全文明考试全部下放至县区,实现当场领取驾驶证。驾驶证满分教育和审验教育就近学。驾驶人审验学习实现随到随学。无棣、邹平增设小型汽车驾驶人科目二、科目三考场,实现了全科目考试。滨州市南部和北部区域的小型汽车驾驶人可自主就近选择考场,省去原来到市区考场往返路程。

  

手机扫一扫,缴费更方便  

新旧动能转换,深入推进互联网业务。滨州市公安局交警支队车管所以互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP、滨州公安掌上交警一点通“滨州交警”微信公众号为载体,深化“警邮合作”,通过前端网上申请、邮政揽收寄递、后台集中办理的模式,推出了25项车辆和驾驶人管理业务网上办理功能,互联网注册量达76.2万人,处理交通违法7.5万笔,车驾管业务5.4万笔,变更联系方式15.9万笔;AB类驾驶人注册率达90.03%,运输企业注册率达40.96%,全省排名前列。  

彰显个性服务,自助快办见实效。滨州市公安局交警支队车管所坚持向机器要效率、要便利,在市县两级车管所、违法处理大厅增设了车驾管自助服务机、自助体检机、自助选号机、自助照相机、自助违法处理机等自助设备,安排导办人员指导使用。通过自助处理省去在窗口排队环节,群众等候时间平均缩短了70%以上。自9月份以来,共办理自助受理、自助选号、违法自助处理、违法自助缴费等业务共3万余笔。

  

多种选号方式,更方便、更透明  

坚持放管结合,严格落实“依法办、规范办”  

畅通监管渠道,落实监管公开透明化。记者注意到,在车管所醒目位置公布所长、科室负责人电话,为群众解决实际困难。对于民警、考试员、辅警,公布照片、姓名、警号,时刻接受群众监督。平均每月电话回访3000余人,听取群众意见、建议,从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起, 全力转职责、提效能,转作风、树形象。  

突出重点监管,切实做到放管结合。今年下半年,滨州市公安局交警支队车管全面清查机动车登记服务站,对未启用PDA查验终端或无二手车交易资质的登记服务站取消委托新车注册、转移登记等相关业务。

  

业务导办指示图让办事群众一目了然  

强化科技投入,实现无缝隙综合监管。今年以来,滨州市公安局交警支队车管全新升级车驾管业务监管系统,采用多渠道视频融合管理,重点业务音视频进行切片存储;全市车驾管业务视频资料统一管理;自动抽取视频资料核查,监管业务自动预警,实现多功能、多渠道、自动化综合业务监管。目前,新版综合监管系统正在试运行阶段。  

下一步,滨州市公安局交警支队车管所将继续自我加压,紧盯目标任务,加强精细化管理,全面提升管理服务水平,为经济社会发展和人民群众安居乐业做出新的更大贡献。

责任编辑:宋静涵

滨州日报

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