滨州日报/滨州网讯 逐浪商海，注定百舸争流，谁不渴望一片云帆凭风借力？创业维艰，一路披荆斩棘，谁不渴望一片房檐暂避风雨？“助企驿站”，为滨州的民营企业家群体营造了这样一处纾困助力的所在。
2020年3月，市工商联在全省率先提出搭建一个随时随地倾听民企诉求，受理民企“求援”平台的创意；7月，他们联合市营商环境建设监督局正式成立“助企驿站”民企诉求直通车。截至目前，“助企驿站”已经受理企业“求援”的问题49个，解决完结44个。“助企驿站”，不仅有效纾解了这些求援企业的燃眉之急，更让滨州解决企业诉求的规范化、制度化水平进一步提升。
瞄准解决企业金融、政策、用工、法务四大现实难题，优化尊商、重商、亲商、助商“软环境”
企业兴则产业兴，产业旺则区域强。伴随着经济的发展,各种涉及企业的矛盾和纠纷不断出现。不期而遇的疫情，更为企业成长添加了不少的变数。民营企业是我市经济发展的重要组成部分, 如何更好地营造尊商、重商、亲商、助商的“软环境”，助力民企在富强滨州建设中发挥更大动能？新的形势，对市工商联服务民营企业,服务经济发展提出了新的要求。
在充分的前期工作之后，2020年7月，市工商联联合市营商环境建设监督局成立的“助企驿站”民企诉求直通车正式“上路”。“助企驿站”的初衷，是瞄准解决企业金融、政策、用工、法务四大现实难题，开辟一条进一步加强政企沟通的规范渠道，搭建一个助力民企做大做强的务实平台，解决企业合理诉求，维护企业合法权益，促进企业健康发展。
建立完善全套“助企驿站”工作流程闭环机制，确保充分发挥回应企业诉求效能
为保证“助企驿站”充分发挥效能，我市制定了《“助企驿站”民营企业诉求直通车工作实施方案》，成立了以市政府副秘书长，市工商联党组书记为双组长的工作领导小组，建立完善起一整套“助企驿站”工作流程闭环机制。
据介绍，为了保证企业可以随时随地向“助企驿站”反映诉求，市工商联制作了“助企驿站”小程序，开通了助企热线及助企邮箱。工作人员接到企业诉求，会在第一时间形成工作台账，在1个工作日内完成问题文字材料撰写及诉求真实性核实，并根据所反映问题梳理分类。
对于涉法类诉求，“助企驿站”借助市工商联“亲商润企”法律服务团资源，由值班律师根据企业诉求进行初步解答，并全程跟踪问题进展情况，直到问题解决。对于金融类诉求，“助企驿站”及时联系金融机构、产融服务中心和各大商业银行，由金融机构在1个工作日内主动联系企业负责人，提出初步解决方案，并派工作人员1对1全程服务，直到诉求解决。
对于牵扯多部门，时间跨度大，情况相对复杂的诉求，“助企驿站”将呈报市政府办公室（市营商环境监督管理局）进行督办，市政府办公室将在2个工作日内完成转办工作。承办单位在2个工作日内向企业回复基本情况，提出解决方案和具体承办人及联系方式。承办单位在10个工作日内办理完毕，并向市政府办公室、市工商联通报办理结果，问题办理期间市政府办公室全程跟踪督查。其中特别复杂的事项，办理时限最长不超过26个工作日。所有诉求，市工商联都将向企业反馈办理结果，并征求问题办理情况满意度回复。
畅通政企沟通规范化渠道，助力滨州“七强七富”重大战略进程
“助企驿站”民营企业诉求直通车甫一上路，就在落实市委、市政府提出的“六稳”“六保”工作任务，精准服务民营企业复工复产中发挥出积极作用。短短几天，“助企驿站”就收到相关咨询电话40多起，受理民企诉求10多例。
因为房租减免问题，滨州畅易通供应链管理有限公司与滨州市开发区管委会发生纠纷。在充分了解诉求原委之后，“助企驿站”启动工作办理流程，派出分管领导、工作人员、 “亲商润企”法律服务团专业律师进行协调。通过详尽解释国家为应对疫情出台的相关优惠减免政策和法律条文，最终为企业争取到了疫情期间房租的减免。
除了受理具体企业诉求，“助企驿站”还积极深入民营企业，针对企业面临的普遍性问题主动开展行动。了解到民营企业、所属商会复工复产面临用工难，“助企驿站”开发了“疫情用工平台”APP。疫情期间，一个月内点击量突破60万，有729家企业注册， 3817人应聘， 2003人达成用工意向，搭建起一个企业招工、个人求职的高效平台。针对企业面临的法律困惑，“助企驿站”深入各县市区开展送法律进企业活动，为企业现场解决法律问题。针对企业复工复产的资金需求，“助企驿站”积极协调市金融监督管理局、驻滨各大银行为企业提供融资服务，极大地缓解了受国内外疫情影响给企业造成的现金流压力……
“助企驿站”民企诉求直通车的开通，进一步拉近了民营企业与政府之间的距离，让政府部门第一时间听到企业的诉求，更精准地帮助企业解决问题。作为一个为民企助力纾困的平台和渠道，随着自身的不断成长完善，“助企驿站”必将在优化营商环境，助力滨州“七强七富”重大战略部署的进程中发挥越来越大的作用。
