滨州市救助站《社会暖灯》栏目开设3年 温暖照亮受助者回家路

“一定要看好他（她），按时吃药，别让他再走丢啊！”将流浪乞讨人员安全送回家，临行前刘飞鹏总要嘱咐家属一些注意事项。护送返乡工作完成了，但按照《社会暖灯》栏目惯例，他还有一项工作要干：在镜头前讲述此次“寻家之旅”的所思所感。

此时此刻的他显得特别放松，放松是因为他们将流浪多年的“那个人”安全送到家人身边团聚。《社会暖灯》栏目开设3年，得到了广大读者、观众和网友的关注和肯定。通过镜头，大家认识了这位频繁送人出镜的“持灯人”刘飞鹏，也了解到救助管理工作的点点滴滴。

喜欢栏目是因为“记录了我们的喜怒哀乐”

《社会暖灯》栏目是一个真实展现社会救助、回访寻家、未成年社会保护的栏目，一幕幕救助的画面、一例例回家的故事温暖所有人的心。刘飞鹏作为当事人喜欢这个栏目的原因则是“真实，不煽情，反映我们的工作状态，记录我们的笑、我们的忧与我们的泪。”

刘飞鹏认识“小八”是在2013年2月份，那时“小八”在救助管理站已经一年了，编号为“无名氏8号”。“小八”性格很好，安静、爱笑，虽说忘了自己家在何处，但工作人员的热情让她很快就适应了周边的环境和代号，有时甚至觉得“小八”就是本名。4年多的时间里，刘飞鹏和同事不间断地进行回访和寻亲工作，终于确认“小八”陈玉梅的身份，并在2016年5月份将她送回莱芜与家人团聚。临行前，他们跟“小八”开玩笑：“再跟我们回去吧！”陈玉梅认真地考虑了一会，一本正经地说，“不了，在家好。到时候带着鸡蛋带着酒看你们去！”这句话引得所有人哈哈大笑。

为吴根寻“根”则是另一个让刘飞鹏印象深刻的事情。他们花了3年时间为寻根找家，并坐一宿火车帮他回到河南平顶山女儿的身边。当时他的女儿吴延芳举着锦旗“噗通”跪地，眼泪扑簌。她握着爸爸的手，哽咽着讲述爸爸跟着她去到无锡，爸爸吵着要回家，她许诺麦熟时节陪他回去，没想到麦子没熟父亲走丢了。“五年了，现在麦子熟了，父亲也终于回家了”，听到吴延芳带着释然的语气说这句话时，刘飞鹏眼圈瞬间红了。

2017年2月7日，市救助管理站救助了一名男孩，年龄15岁左右，无法正常表达。工作人员发现小男孩的双脚无法站立，之后进行检查后才发现，男孩双脚脚踝青紫，脚上缠着纱布，流着脓水、血水，存在严重的双足冻伤。“当时我们怀疑是被人遗弃的，后来证明确实如此。当时感觉非常气愤！”刘飞鹏说，后来公安机关介入调查，孩子的父母找到了。他觉得为人父母天下至善，应当尽职尽责。

“我们是一个团队”：用心用情，全力以赴

5年多的时间，在经历一场场破镜重圆后，刘飞鹏内心从最初的同情到关注家人团聚下的那份人性之光，他早已完成了心灵的升华，也更能感受到作为救助管理工作人员所肩负的社会责任。

在市救助管理站，还有很多和刘飞鹏一样的志同道合者。每一次对流浪乞讨人员的回访，对每一个流浪人员家庭的找寻，他们都在用心用情、全力以赴。这背后支撑他们的，是“责任”二字。

如今，市救助管理站不仅有《社会暖灯》栏目，它还通过全国救助管理系统寻亲网、头条寻人、网络新闻媒体、省级电视台、微信公众号、微信群、微博等多种媒体途径让寻亲信息广泛传播。2017年4月11日，市救助管理站将所有滞留受助人员的信息整理，在腾讯新闻、今日头条等媒体平台进行精准推送。短短20个小时，网络浏览量达150万，全国范围内热线来电近100通。寻亲团像“滚雪球”一样地扩大，来自甘肃、广西、北京、青海、河北、河南、湖北、四川等地的寻亲者都打来电话核实，甚至有市民看到新闻后连夜开车赶来亲自确认。救助站工作人员对每一通电话、每一位寻亲者一一进行筛选、核实，工作量很大，不过他们这个团队认真记录好每一份档案，最终为8名滞站人员确认了身份信息。

刘飞鹏和同事们通过努力付出，帮助更多的人实现了团圆梦想。对于重回家庭的人，他们还进行了延伸救助，继续帮助其适应回家的生活。对于滞站人员，他们绝不放弃，只要有一线希望，仍将全力以赴。

一系列故事串起滨州与省内外寻亲者的情感纽带

为求助者提供社会救助，为流浪者铺就回家的路，向社会积极传递正能量，是刘飞鹏和同事们的职业追求，也是《社会暖灯》栏目的核心价值。栏目始终以弘扬社会正能量为己任，不仅把栏目打造成寻人平台，更成为人们抒发情感的精神家园；不仅讲述寻人故事，更是通过故事表达人类共同的情感，唤醒人们对真善美的追求与坚持。

截止目前，《社会暖灯》栏目已经刊发和播出近100期，“吴根寻根”、“哑巴二叔”、“朱世琼四川寻亲”等一系列真实故事串联起滨州市救助管理站和省内其他地市、四川、河南、辽宁等地救助管理站及寻亲志愿者的情感纽带。同时，每一次寻亲过程中的直播，展现给社会大众最生动、最感人、最曲折的寻亲现场。

此前市救助管理站利用直播系统，实时直播春节期间的寒冬送温暖活动，夜巡中在滨州汽车总站候车大厅救助一名男性流浪人员，媒体直播后广大网友积极提供线索，最终确认其叫王建明，系里则办事处西圈王村人，经联系当地民政部门当夜将其护送回家，赢得社会对民政部门救助工作的好评。

如今很多人见到路边的疑似流浪者，都会拨打救助管理站热线电话或者媒体热线，告知相关信息，这就是通过不断宣传潜移默化为社会救助延伸的社会力量，大众对救助管理工作的知晓度、参与度不断提升。多个社会救助栏目成为了倡导爱心助力、传播正能量的公益符号，并将公益延伸到了节目之外，政府力量和社会力量等多方资源加入到公益行动中来，凝聚成强大的公益合力。