滨州市不动产交易登记中心8月份“服务之星”

滨州市不动产交易登记中心

2021年8月份“服务之星”

王旭阳: 提供最优服务，争做群众的“店小二”

王旭阳，市不动产交易登记中心政务服务大厅窗口工作人员，主要负责不动产证书收费发证、企业备案、一网通办账号开通、咨询台帮办代办等工作，月业务量达600余件，七月份获得“全勤标兵”称号。

作为一名窗口服务人员，他在工作中始终秉持“群众事无小事”工作情怀，把“争做群众的店小二”作为服务理念，以热情、饱满的态度，为企业和群众提供阳光、高效的服务。2019年，王旭阳入职不动产交易登记中心，从一窗出证业务学起，随着不动产推行一网通办、帮办代办等一系列便民利企高效服务的工作展开，他以积极的学习态度，不断丰富自己、提升自己，不断提升服务本领、工作能力，形成了严谨踏实的工作作风。

奉献的青春最美丽，奉献的青年最闪亮。面对每天大量前来办理业务的群众，王旭阳展现出一名青年的朝气蓬勃、奋发有为，他为不熟悉流程的群众耐心引导、为不理解政策的群众耐心解释，每一笔业务、每一个流程都做到一丝不苟、严谨细致。他用最优质的服务，在平凡的窗口岗位上发挥着自己的光和热，书写着属于自己青春年华的奉献之歌。

彭鹏：提高业务技能，践行便民利企服务宗旨

彭鹏，高新区政务服务中心不动产交易登记窗口工作人员，主要负责企业服务专区、自助申报区、帮办代办工作。工作中，彭鹏时刻牢记服务企业、方便群众的立场不能变，采取网上办、预约办、自助办、帮办代办等服务模式，落实不动产证书免费快递到家、短信告知办理结果等服务，积极为企业和群众办理不动产登记排忧解难。 

彭鹏热爱学习，善于研究，积极探索“互联网+不动产”服务模式，认真落实执行“交即”服务措施，推动“交房（地）即办证”模式再升级，实现企业建筑验收即可办证，办理完成全市第一宗“验收即办证”业务，今年以来，她参与完成“交地即办证”23宗、59.71万平方米，“验收即办证”6家企业、建筑24幢、15.82万平方米，“交房即办证”2个住宅小区、建筑5幢、340户、5万平方米。

她性格开朗，乐于助人，积极参与高新区分中心开展的“上门进一网、办证零跑腿”活动，用灿烂的笑容为企业提供“上门服务”，让企业办理不动产登记实现了“坐等办”，今年以来，彭鹏为49家企业提供了“上门服务”，她的工作作风、工作能力、工作效率得到企业和群众的一致好评。