实行网上受理信访制度，是党的十八届三中全会作出的重要决策部署。滨州市信访局以“及时就地解决群众合理诉求”为核心，以让“数据多跑路，群众少跑腿”为理念，以“强化信访信息化建设和应用工作”为突破口，深入推进网上信访工作，全力打造阳光信访。
市信访局2006年2月建立了滨州网上信访网站、信访局长信箱。此前，全市升级整合了市、县两级信访部门原有的网上信访受理软件，统一建设了以山东省信访信息系统为依托的，包含1个市级和7个县级平台在内的全市网上信访受理平台体系，实现了信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。
群众可以通过两种方式登录滨州市的网上信访受理平台，一是可以直接输入网上信访受理平台的域名网址：wsxf.bzxf.gov.cn进行登录；第二种是通过百度搜索滨州市信访局门户网站，点击首页上方网上信访模块，进入市信访局的网上信访受理平台。
群众在滨州市网上信访受理平台反映问题须先按照要求进行实名注册，然后填写自己所反映的问题。填写时要把投诉内容准确进行填写，填写完后输入简单的验证码然后进行提交。群众提交诉求后，可以根据投诉的时间随时随地通过自己的用户名和密码进行该信访件的查询，系统还设置了告知单和答复意见书的下载功能。另外，群众可以对信访部门和责任单位的工作效率和服务态度分别作出评价。
群众通过网上信访受理平台提交信访事项后，相关的数据会立即转入我市相应信访工作人员的网上工作台。工作人员将严格按照《信访条例》规定的程序和期限进行办理。对收到的网上信访事项，市信访局在3天内转送或交办有权处理机关进行办理。有权处理机关在15日内向信访人出具是否受理告知书，60日内办结，并向信访人送达书面《答复意见书》，同时信访事项受理或不予受理、不再受理告知书、答复意见书等相关文书全部录入信访信息系统，接受上级和群众的监督。
我市网上信访受理平台体系的建设始终贯穿“便民利民”的理念，坚持让数据多跑路、让群众少跑腿“，与传统的写信、走访等信访形式相比网上信访的优势十分明显。
一是通过上网反映问题不受时间、空间、人数限制，大大减少了群众的信访成本，甚至是零成本，避免了群众的往返奔波之苦，非常便捷、高效。二是能让群众获得更多的知情权，群众通过网上信访提出建议、意见或投诉请求以后，可以方便地通过电脑或手机随时随地查看反映问题的办理过程和处理结果。三是更有利于问题的有效解决，由于网上信访事项的办理更规范、更公开、更透明，也就更方便群众进行跟踪、监督和评价。
网上信访工作目标和核心任务是解决信访问题，更好地为群众服务。受理在网上，功夫在网下。工作实践证明，网上信访受理平台的建设满足了群众的需求和心愿，群众真心感受到网上信访不仅好用而且真正管用，使更多的群众自愿地通过网上信访反映问题。同时，网上信访还设置了满意度评价，群众反映问题的同时，可对信访部门和责任单位的服务态度和工作效率进行评价。为将网上信访快捷、高效等优势转化为实际效果，确保网上信访受理平台体系能最大程度地发挥作用。市信访局也将切实抓好网上信访办理流程的规范，以公开促公正，以规范促认可，全力抓好网上办理质量，全力打造“阳光信访”，用实际效果赢得群众的满意。
（通讯员 冯燕 李延伟）
>>>链接：
滨州市、县网上信访受理平台域名网址及使用方法：
滨州市网上信访受理平台网址：//wsxf.bzxf.gov.cn；
滨城区网上信访受理平台网址：//wsxf.bcqxfj.gov.cn；
沾化区网上信访受理平台网址：//wsxf.zhanhua.gov.cn；
惠民县网上信访受理平台网址：//wsxf.hmxf.net；
阳信县网上信访受理平台网址：//wsxf.yxxfj.gov.cn；
无棣县网上信访受理平台网址：//www.wsxf.wdxxfj.gov.cn；
博兴县网上信访受理平台网址：//wsxf.bxxfj.gov.cn；
邹平县网上信访受理平台网址：//wsxf.xf.zpwzcs.com。
群众可以根据自己反映问题的性质和管辖的层级，登录上述网上信访受理平台反映有关信访事项。
责任编辑：王宗尧
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