医患双方起冲突 真情调解化纷争

滨州亚光纺织集团的一名职工在滨州市中医院接受手术治疗后死亡，死者亲属情绪激动，在医院门口悬挂横幅、摆放遗像，要求院方予以赔偿。9月25日上午，滨北司法所所长卜祥海得知消息后，迅速带领工作人员赶到现场，他从院方了解到死者王某生前患有腰椎病，来院做手术治疗，恢复期间突感胸闷，经医治无效死亡。死者亲属就赔偿问题曾来医院交涉多次均未果。9月23日死者亲属带领三十余人来到医院，严重影响了医院的正常工作秩序。看到剑拔弩张的现场，卜所长意识到只有尽快进行调解，才能控制事态的发展。凭借多年的调解工作经验，他很快确定了调解方案，并与死者的亲属代表进行正面接触。卜所长首先向他们表明了身份，指出他们这种“维权”方式的违法性，长期这样闹下去，不但不利于事情的解决，还会受到治安处罚，严重的还会构成犯罪。经过一番劝解，死者亲属情绪终于有所缓和。通过进一步交谈，卜所长了解到，死者亲属认为“好好”的人被治死了，医院负有不可推卸的责任，要求赔偿35万元，而院方只同意赔偿1万元，双方意见分歧太大，于是出现了本文开始的那一幕。

在完全了解了事情的原委后，卜所长首先问明死者亲属是否同意调解，在亲属代表明确表示同意后，卜所长向他们讲明人民调解是站在中立的立场上进行的，调解员对双方当事人不偏不倚，如果死者亲属对调解存有误解，可以直接走法律途径。通过激将调解法，死者亲属当场表示愿意由卜所长进行调解，并当即撤下已悬挂了两天的横幅，收起了遗像。在安抚了死者亲属的情绪后，考虑到已近深夜，卜所长协调院方为死者亲属安排了宾馆，解决了他们的食宿问题。看到非亲非故的卜所长处处为自己着想，死者亲属们内心的坚冰一点点开始融化。于是卜所长等人决定连夜进行调解，经过反反复复多次做工作，终于在次日凌晨2点，达成了调解协议，由院方一次性赔偿死者亲属人民币10万元，死者亲属保证不再因赔偿问题追究院方责任。

一起剑拔弩张的医患纠纷经过近一夜的调解，终于划上了圆满的句号，滨州市中医院也恢复了往日的平静。

（滨州普法网）

责任编辑：王宗尧