滨州市公安机关4月底前启动对办事群众回访工作

滨州日报/滨州网讯 近日，省公安厅群众安全感满意度测评结果公布，我市公安机关群众满意度上升4个位次。成绩公布后，市公安局在全市公安机关部署开展转作风提效能创满意工作，一竿子到底部署工作、汇聚共识再创群众满意工作新高度。

记者从会议上获悉，4月底前，市公安局将启动对办事群众回访工作，实时掌握群众的满意程度，逐一建立台帐、逐一落实责任人、逐一整改反馈。

今年市“两会”之后，市公安局向社会公开承诺了满意度再上新台阶的目标。副市长、市公安局局长赵永生说，这是全市公安民警向市委市政府和广大人民群众作出的庄严承诺，必须坚决兑现，努力为建设“富强滨州”创造优质高效的服务环境。

市公安局要求，在创满意工作中，要把服务新旧动能转换、服务企业、服务项目、服务群众放在工作的首位，拿出比其他市更优厚的政策、更高效的服务、更安全的环境来服务“双招双引”工作。

在工作机制上，持续推进“放管服”和“一次办好”改革，坚决落实已经承诺事项，进一步优化办事流程，健全“预约办理”“上门服务”和“一次性告知”等制度，完善“首接负责”“限时办结”“一窗办结”“微笑服务”等举措，切实提供便捷、高效的服务，着力打造优质服务品牌。

为更好地推动各项工作措施落地，市公安局要求党委分管负责同志要与户政、出入境、交警的负责同志共同研究，针对问题一项一项地制定具体方案，明确目标，明确措施，明确时限，一定要让群众看到实实在在的变化。在回访的基础上，户政、出入境、交警等部门全面查摆存在的突出问题和薄弱环节，不断提升服务效能。完善考评机制，把群众安全感和满意度测评同综合考核结合起来，今年组织两次对各县市区公安（分）局进行安全感和满意度测评，将两次测评成绩纳入综合考核，提高各单位和全体民警创满意工作的积极性和主动性。

副市长、市公安局局长赵永生说，权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员。“富强滨州”是全市人民共同的目标，公安机关更是责无旁贷。全市公安机关和广大民警、辅警将坚定提高“群众满意度”的信心，坚决实现市公安局向社会公开承诺的满意度再上新台阶目标，一步一个脚印，努力为建设“富强滨州”创造优质高效的服务环境。

据了解，2018年市公安局出入境服务窗口被市政务服务中心评为年度“十佳红旗窗口”，出入境连续12年获评全国文明窗口单位。全市户政系统在全省率先推出临时居民身份证在派出所受理、领证“一站办结”和县域通办、率先推出人才落户“零门槛”、率先推出20余项便民措施。全市有58个户政窗口获评省、市、县文明窗口、美丽窗口。全市交警系统道路交通“平安行·你我他”行动考核全省第一，推进快处快赔、疏堵保畅等工作，车管所重塑服务流程，主动接受社会监督。