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“走进一线岗位 看滨州公安变化”:市民办理车驾管业务更便捷更省心

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滨州公安户政系统开展“亮窗口、惠民生、创满意”活动

发布时间:2019-05-14 16:58:06   1436 作者:滨州公安 来源:滨州队长

为最大程度提高群众满意度,服务富强滨州建设,日前,滨州公安户政系统开展“亮窗口、惠民生、创满意”活动。市公安局党委委员、副局长郑保社出席活动部署会议。

工作措施

1

抓规范,树形象。出台滨州市户口登记管理规范、窗口建设服务规范、居民身份证办理工作规范、流动人口居住登记和居住证管理工作规范等共6个工作规范性文件,实现服务设施规范化、办事流程规范化、工作机制规范化。

2

抓回访,改问题。建立户政工作定期回访制度,派出所一月一访、分县市局一季度一访、市局半年一访,针对群众不满意的事项实行“项目管理”、“跟踪督导”。

3

抓培训,强素质。落实岗前培训制度,新任户籍民警及工作人员不少于15天的岗前培训。建立定期培训考核制度,分县(市)局半年一训一考、市局一年一训一考。市局上半年组织培训,下半年组织岗位练兵比武,促进全市户籍民警综合素质的提升。

工作措施

4

抓调研,求突破。各级户政部门积极深入村居、单位与群众座谈,问计、问需于基层民警和群众。对于调研中群众的共性需求,研究出台便利民措施,对于群众的个性化合理需求,及时研究解决,必要时启动“三级”会商集中解决。

5

抓创新,出亮点。借鉴“枫桥经验”建立户籍矛盾调解机制,实现“矛盾不上交、服务无缺位”,增设一批居住证受理点,新增一批居民身份证满意拍设备,安装一批居民身份证自助受理设备,探索实践一批网上预约受理、一网通办、业务办理短信提醒等“互联网+”便民举措,进一步畅通警民沟通桥梁,让群众体会到实实在在的获得感。

6

抓典型,共提升。各县市区根据实际打造1至2个规范化示范窗口,形成服务样本在全县市区推广,同时作为县市区的随岗培训点,对新任户籍民警和工作人员进行岗前培训。市局将优选此次活动中好的经验做法,选树典型,培育全市示范点,以先进带落后,共同提升全市窗口服务水平。

部署会要求

全市各级户政民警从思想深处牢固树立“以人民为中心”的发展思想,从内心深处把办事群众当成“亲人”对待,把群众的事情当成自己的事情来办,心甘情愿做好人民群众的“服务员”,以最好状态、最美微笑、最优服务赢得群众点赞。

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责任编辑:宋静涵

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