滨州公安户政系统开展“亮窗口、惠民生、创满意”活动

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抓回访，改问题。建立户政工作定期回访制度，派出所一月一访、分县市局一季度一访、市局半年一访，针对群众不满意的事项实行“项目管理”、“跟踪督导”。

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抓培训，强素质。落实岗前培训制度，新任户籍民警及工作人员不少于15天的岗前培训。建立定期培训考核制度，分县（市）局半年一训一考、市局一年一训一考。市局上半年组织培训，下半年组织岗位练兵比武，促进全市户籍民警综合素质的提升。

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抓创新，出亮点。借鉴“枫桥经验”建立户籍矛盾调解机制，实现“矛盾不上交、服务无缺位”，增设一批居住证受理点，新增一批居民身份证满意拍设备，安装一批居民身份证自助受理设备，探索实践一批网上预约受理、一网通办、业务办理短信提醒等“互联网+”便民举措，进一步畅通警民沟通桥梁，让群众体会到实实在在的获得感。

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抓典型，共提升。各县市区根据实际打造1至2个规范化示范窗口，形成服务样本在全县市区推广，同时作为县市区的随岗培训点，对新任户籍民警和工作人员进行岗前培训。市局将优选此次活动中好的经验做法，选树典型，培育全市示范点，以先进带落后，共同提升全市窗口服务水平。