魏艳工作室内景
长期以来，有难事打“110”已成为老百姓的习惯，而邻里纠纷、家庭纠纷等本可通过自行调解、解决的矛盾纠纷，不少也涌进了派出所。如今派出所警力不足，可一些“鸡毛蒜皮”的纠纷如不及时调解，也会酿成大事。为此，滨州市公安局经济技术开发区分局杜店派出所成立了“魏艳工作室”，践行“靠前一步、主动作为”警务理念，主动化解各类矛盾，有效降低了警情数量，维护了辖区的和谐、稳定。
魏艳向记者介绍成功调解的案例
热心化解父子矛盾，拯救两个家庭
2019年，时任杜店派出所副所长的魏艳在派出所里与一中年男子擦肩而过时，听到男子自言自语地说：“我就知道，报警也没啥用，警察根本解决不了问题。”听到这么丧气的话，魏艳追上去，耐心询问男子的情况。原来，这名男子名叫孟某某，早年离异，儿子与他关系一直不好。9月的某个晚上，父子二人因琐事动手打了起来。孟某某说，儿子只有在要钱的时候才去找他。
了解了事情的原委后，魏艳告诉孟某某，不能光看到孩子的缺点，更要反思一下在教育孩子的过程中是否有什么不足，魏艳分享了自己作为母亲与孩子相处的一些事，帮他分析孩子为什么会这样对他。聊到最后，这个看着有些粗犷的男人流下了眼泪，走时，他向魏艳深深鞠了一躬。
晚上，孟某某给魏艳发了一条长长的微信，他写道：“魏所长，假如今天你没拉着我谈心，我可能要铸成大错，我今天就想拿上刀和儿子鱼死网破，但是你的话让我警醒，让我感觉很惭愧。”魏艳长舒了一口气，假如不是因为自己主动找孟某某聊聊，后果不堪设想。同事评价她拯救了两个家庭，这让她自豪不已。
通过这件事，更加坚定了魏艳做好矛盾纠纷调解工作的决心，在调解中，她慢慢探寻矛盾纠纷的成因，寻找化解的路子和方法。这时候，公安系统正在践行“靠前一步、主动作为”警务理念，杜店派出所也在改变工作作风、工作思路，“魏艳工作室”应运而生。
魏艳在警情处置中耐心开导小朋友
主动靠前服务，让浪子回头、爱心传递
从2019年6月调到杜店派出所至今，热心的魏艳已先后调解大小矛盾70余起，复杂案件达20余起，在工作中，她慢慢建立起了自己的工作台账。
让魏艳记忆较深、处理难度较大的一起调解案例是关于一个叫宋某某的青年，该青年曾是大家眼中的不良少年。一次，宋某某酒后扎破邻居家结婚用的拱门，当时，出警的正是魏艳，宋某某被拘留七天。拘留期满后，魏艳主动找他谈话，通过多次家访，宋某某与魏艳成了朋友，魏艳也经常打电话与宋某某聊家常，带他去看中医治疗失眠等，慢慢的宋某某从与父母“水火不容”到主动为父母做早餐、与父母逛公园，这巨大的转变不仅消除了宋家的矛盾，也让社会中少了一个让人头痛的不良少年。
2020年3月份，宋某某骑车出门，看到一名高中生晕倒在路边，在围观群众没有一人上前的情况下，宋某某上前询问学生状况，拨打120后，他回家开车把学生送到医院。被救助者家人非常感动，给他送了一面锦旗，宋某某却说：“你不要送给我，要送到杜店派出所，我要让魏姐看到我的改变。”如今，宋某某常对魏艳说，今后要做一个好人，还要带动与他有相似经历的人，不想让这些孩子走自己以前走过的路。
用魏艳的话说，调解是个民生工程，只有充满感情，负有责任心和担当意识，想方设法化解矛盾纠纷，才能让辖区居民信任，从而成功化解矛盾。她管自己叫“麻烦”修复师，正是在一次次锲而不舍地调解中，魏艳树立起了自己的品牌，也让更多的人加入到调解矛盾中来。
魏艳工作室的调解工作台帐
联合多部门调解，矛盾化解更快、更专业
在化解矛盾纠纷中，魏艳也渐渐摸索出了自己的一些路子和方法。在工作室调解困难时，魏艳会联合办事处、社区干部、司法所、律师、心理医生、矛盾双方的亲属等一起调解，这样可以让他们通过各自的专业知识、职能，更加规范、合理地化解各类矛盾。
农民工讨薪的案子，如果仅靠公安机关，化解难度大，但由公安机关牵头，邀请一些职能部门人员共同参与，就能加速推进案件的解决。“如果农民工因工资被拖欠带来一些次生问题,引发一些过激行为，就会造成人民生命财产的不安全，所以要靠前一步，联合多部门，推动解决。”魏艳说。
魏艳对工作强烈的事业心和责任感深深感染了身边的很多人，越来越多的人也加入到了义务调解的队伍中来。魏艳工作室为缓解辖区“非警务”民事纠纷调解压力，防止“民转刑”案件、群体性事件发生提供了保障。
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