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阳信县司法局:擦亮国家级金字招牌 提升为民服务品质

发布时间:2021-01-04 14:37:04   24678 作者:通讯员 邵潇潇 张琳 陈瑞 来源:滨州日报/滨州网

近年来,阳信县积极整合公共法律服务资源,以“服务民生、保障权益”为出发点,积极打造“一体化、多元化、规范化、均等化”服务体系,切实增强群众获得感、安全感。阳信县公共法律服务中心2018年被命名为“山东省公共法律服务示范中心”,2020年被司法部授予“全国公共法律服务工作先进集体”。今年10月份,阳信县成功创建全省首批法治政府建设示范县。

夯实基础、整合资源,打造一体化公共法律服务。强化“三级实体平台”建设。该县建成1处县级公共法律服务中心、10个乡镇(街道)公共法律服务工作站、813个村(社区)司法行政工作室。融合法治宣传、法律咨询、法律援助、人民调解等服务事项,实现了县、乡、村三级实体平台全覆盖。强化“网络、热线”平台建设。开设法律服务热线,固定专人接听,今年以来,解答群众法律咨询2384人次。设置阳信司法(普法)微信、微博、头条等媒体平台,开展法律服务在线咨询、法律知识在线推送等服务,本年度网络普法1600余条,让群众足不出户便可享受到高效便捷的法律服务。强化法律服务资源整合。坚持便民为民,整合各部门法律服务平台,建成“阳信县非诉讼纠纷化解服务中心”,通过人民调解、法律服务、行政复议、仲裁、行政裁决等非诉讼方式解决各类纠纷,集约化非诉讼纠纷解决机制初显成效。

顺应发展、服务民生,打造多元化公共法律服务。与全科大网格相结合,精准掌握群众法律需求。将法治宣传、法律服务、人民调解、特殊人群管理纳入全县“全科大网格”,将服务网络延伸到群众家门口,综合法律服务效能不断增强。今年,阳信县2080名网格员,精准掌握本村(社区)群众法律需求,及时上传相关事项3500余条,村(社区)调解员、法律顾问及时参与化解,化解率达99%。与县重点工作相结合,为阳信发展提供法治保障。积极参与疫情防控、复工复产、信访积案化解、公共资源交易、脱贫攻坚、重点项目建设、棚户区改造、拆违治乱等重点工作,开展普法宣传活动1300多场次,举办法治讲座86场次,培养农村“法律明白人”882人,提供公证服务事项123件,化解信访积案69件,审查政府合同文件70余件,为全县重点工作顺利开展保驾护航。与乡村振兴相结合,优化乡村法治建设。组建乡村振兴律师服务团,实施“法治惠民”“法治育民”“法治安民”三大工程,围绕村(社区)依法治理深入开展法律服务活动,打通法律服务群众“最后一公里”。通过法律服务工作的不断开展,阳信县创建全国法治示范村1个,全省法治示范村6个。2019年阳信县再次被表彰为全国民族团结进步先进县。

健全机制、明确清单,打造规范化公共法律服务。以“亲民、便民、利民”为工作原则,建立健全各级公共法律服务事项清单、工作标准,根据群众需求、社会发展动态调整。建立完善了法律服务岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制和限时办理制,执行案件办理群众现场评议制度,实现服务办理一案一评,群众满意率达100%。建立法律自助服务。为办事群众提供详实的服务指南,设立“阳信县法律服务人才超市”,对全县各类法律服务工作人员的信息进行公示,安装法律服务“智慧小管家”,确保群众随时可以自助查询法律知识、法律文书模板等相关信息,为群众提供高效、便捷智慧法律服务。优化服务流程、清单。明确“一村(社区)一法律顾问”工作4类27项服务事项清单,细化了村居法律顾问的工作职责,让群众不出网格就能享受到高质量的法律服务。健全完善非诉纠纷解决机制。积极探索矛盾纠纷调处“五步工作法”和“2+X”联调模式,强化部门间联调联动机制,成立婚姻家事、交通事故、医患、消费者权益、退役军人事务、诉前调解等专业性人民调解组织,健全完善非诉纠纷解决机制。今年以来化解矛盾纠纷2365件,化解成功率达98.5%,实现群众矛盾纠纷全链条式解决。

拓宽服务、平等配置,打造均等化公共法律服务。开辟法律服务“绿色通道”。为建档立卡贫困户、农民工、退役军人等特殊群体开通法律服务“绿色通道”,截止目前,共办理法律服务事项194件。广泛开展“关爱农民工,送法暖冬行”、“九九重阳、法援护航”等主题活动,满足各类弱势群体法律服务需求。构建大调解格局。列支县级财政预算120万元,组建起“横到边、纵到底”的大调解格局。该县各类人民调解组织947个,调解员2895名、专职调解员35名。今年以来,全县各级人民调解委员会化解矛盾纠纷3485件,化解成功率达99.4%。打造“法律顾问惠梨乡、进万家”法律服务阳信品牌。创新“线上+线下服务”“一村一顾问、一镇一团队”“贫困家庭法律顾问”“明星顾问团队、明星顾问评选”等工作做法。今年以来,102名法律顾问开展疫情防控、青少年法治教育、民法典等专题法治宣讲活动1210场,为群众提供各类法律服务事项4800余件,参与化解矛盾纠纷825起。

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责任编辑:宋静涵

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