7月19日,邹平市消费维权法庭组织一起诉前调解,着力从源头入手解决消费纠纷、维护社会稳定。
最近一段时期,邹平市市场监督管理局陆续接到多起消费者投诉,反映某摄影店转让后不履行服务承诺。经调查,这部分投诉不仅涉及群众切身利益,而且有潜在的后续群体性投诉风险。为此,邹平市市场监管局迅速与法院对接,启动邹平市消费维权法庭联动机制,主动介入该批消费投诉处理。邹平市人民法院随即派出法官和行业调解员,会同邹平市市场监督管理局工作人员,组织该摄影店转让前后的当事人进行调解。法官听取了双方当事人陈述,对事实进行了抽丝剥茧的分析,指出了双方合同存在的漏洞,阐述了双方应承担的责任义务以及不履行会承担的法律风险。双方当事人均表示认可,并将就补充协议进一步协商,力争尽快拿出可行的解决方案。
通过诉前调解,邹平市消费维权法庭把纠纷化解在源头、让问题解决在萌芽,积极探索了推进放心消费、建设平安邹平的新途径。
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