滨州市公安机关：恳谈一人让一人满意 走访一户让一户认可

“请问大家，安装国家反诈中心App了吗？”还没落座，副市长、市公安局局长赵永生就拿出自己的手机，现场当起了防范电信诈骗宣传员，紧接着又如数家珍般介绍了反诈App的各项功能。近日，在市公安局滨城分局彭李派出所民警文化沙龙内茶香弥漫，赵永生邀请辖区群众围坐一起，品茗畅叙，认真倾听意见建议，现场办公解决问题。

“警民恳谈大走访”活动开展以来，全市公安机关立足实际，紧紧围绕“7+5”专项行动目标要求，精心组织筹划，狠抓措施落实，坚持从人民群众最关心、最急需、最迫切的问题入手，诚恳接纳群众意见建议，扎实推进为民办实事活动深入开展。

恳谈一人让一人满意，走访一户让一户认可

为推动“警民恳谈大走访”活动扎进泥土，市公安局党委专门研究方案，出台措施，要求各分县（市）局提前谋划、尽快行动、领导带头、全警参与。

11月22日，赵永生和市公安局党委副书记、政委周海林带头分别到滨城分局彭李派出所、邹平辖区开展警民恳谈活动，其他党委成员也分别到所联系县区辖区开展警民恳谈活动，认真倾听群众代表对公安工作提出的意见建议。

全市公安机关结合各自职能分工各司其职。领导带头到联系、分管的辖区参加警民恳谈会，听取群众意见、建议；社区民警组织本辖区警民恳谈会；办案部门民警重点走访未破案件受害人、在侦（在办）案件当事人；信访、督察、法制民警重点走访恳谈信访、投诉案（事）件当事人。对收到的意见建议、群众不满意事项，由各分县（市）局汇总建立台账，抓好督导，逐项销号，确保恳谈一人让一人满意，走访一户让一户认可。

滨城分局把创满意工作定位为分局“一号工程”，以10个派出所为工作阵地邀请诈骗案件多发高发的学校、银行、企业财会代表，盗窃案件多发高发的场所行业代表，公安专项行动受益者等群体开展警民恳谈。邹平公安将警民恳谈大走访活动与“点滴警务”访查、12345回访、民意督办整改工作有机结合，对群众评议意见、建议、不满意事项进行综合分析，逐条落实。

着力为群众解决操心事烦心事揪心事

在恳谈走访过程中，全市公安机关严格按照方案要求，真正树立为群众解决操心事、烦心事、揪心事、为民办实事的理念，坚决杜绝形式主义、“花架子”、表面文章，根据工作实际有针对性地开展工作。

电信网络诈骗近年来处于高发态势。活动中，全市公安机关组织开展走街入户送平安活动，全警动员，针对重点人群、重点单位、重点区域集中开展地毯式走访，反电诈宣传“扫街”“扫楼”行动，引导群众主动学习反诈常识、积极加入反诈联盟、关注反诈微信公众号、注册使用国家反诈中心App反诈软件。截至目前，已帮助219万余名群众注册“国家反诈中心App”，通过96110反诈热线预警劝阻33万人次，切实保护群众“钱袋子”平安。

移动互联时代，如何让群众办事更方便、更省事，是公安机关孜孜以求的目标。10月9日以来，全市各级公安机关开展上门服务3100余人次，通过“微警务”服务平台受理诉求业务276件、成功办理业务38572件，服务群众逾20万人次。

另外，全市公安机关按照“白天面对面，晚上键对键”的恳谈走访思路，充分依托滨州公安微警务平台、公安微博等网络警民互动平台，打破时间和空间限制，消除参加者的思想顾虑，拉近与群众的距离。

敞开大门听意见。全市公安机关自活动部署开展以来，共组织开展警民恳谈339场次，3439人参加，切实深入群众、倾听民意、发现问题、找准症结，共收集意见建议709条，已办结反馈705条。

与各项重点工作统筹结合一体推进

警民恳谈大走访活动部署以来，全市公安机关科学合理安排，将恳谈走访活动与安保维稳工作、党史学习教育、创满意等重点工作结合起来，在日常与群众打交道的工作中开展走访，用在恳谈走访过程中取得的群众支持来促进各项重点工作，两者相辅相成、相得益彰。

在努力扩大恳谈走访活动覆盖面和影响力的同时，全市各级公安机关优先选择部分群众工作能力强的民警、辅警针对重点人员开展恳谈走访活动。比如，博兴县公安局实行科所队室捆绑工作机制，将27个科队室，划分到12个派出所，充分发挥业务大队、综合科室的职能作用，深入企业村居掌握实际情况，指导解决现实存在的问题。

在广大公安民警、辅警的努力和广大人民群众支持下，全市公安机关圆满完成十九届六中全会安保维稳工作，市公安局“七个一”民生实事工程获评“我为群众办实事”“十佳案例”，创满意工作取得阶段性成效。

据了解，下一步，全市公安机关将严格按照“7+5”专项行动方案的步骤、要求，紧密结合实际，采取有力措施，切实把警民恳谈大走访活动抓紧抓好，抓出成效。

【专家点评】

市委党校管理学教研室讲师刘新：习近平总书记指出，让人民生活幸福是“国之大者”。践行以人民为中心的发展思想，需要广大党员领导干部主动担当作为，问计于民，问需于民，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。滨州市公安机关警民恳谈大走访活动，关心群众生活，注意工作方法，心怀“国之大者”，办实事解民忧，切实增强了群众的获得感幸福感。