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随笔漫谈|这一年,“三四五工作法”了解劳动仲裁工作

发布时间:2022-01-14 16:17:30   40564 作者:劳宏伟 来源:滨州日报/滨州网

2021年的1月份,因为工作需要,笔者走上劳动人事争议仲裁工作岗位,结识了新团队,开启了新征程,收获了新希望。回首刚刚过去的2021年,信心十足、受益匪浅,油然而生出一种前所未有的幸福感和获得感。兴奋所致,欣然命笔,谨将一年来的感受和体会拿来与大家一起分享。

仲裁员的三大天敌

从事仲裁工作一年时间里,笔者深切地感受到了这项工作的挑战和压力。从执业资格的反向角度看,仲裁员面临三大天敌需要征服,否则将无法胜任当前工作。一是业务不熟。仲裁是一项准司法工作,需要运用国家法律法规解决各类劳动人事争议,所以必须熟练掌握劳动人事法律法规,这是打开仲裁之门的第一把钥匙。二是底气不足。仲裁员在争议处理过程中始终处于中立位置,面对双方当事人,代表的是法律,是公正的化身,所以一定要有底气,说话的口气应该是坚定的、平和的,不容置疑的,语言不能含含糊糊、似是而非,更不能说废话。三是经验不够。实践出真知,没有一定的工作经验,接触不到纷繁复杂的实际矛盾,不了解矛盾产生的根源,就很难找到化解矛盾解决问题的办法,所以仲裁员一定要注重实践经验的积累。

当事人的四种心态

仲裁工作以解纷止争为天职,以案结事了为目标,这一特点决定了具体工作中要不断接触形形色色的当事人。从一年的接触中了解到,当事人的心态大致有四种:一是抱团心态。受传统从众心理的影响,劳动者当自身权益受到侵害时,他会第一时间环顾左右,看有没有类似情况,找到同病相怜的人很自然就会结伴而行,一齐提出仲裁申请。二是打枣心态。法律规定劳动人事争议仲裁不收费,无论是劳动者,还是用人单位,提出仲裁申请始终是零成本,所以很多时候就有人抱着“有枣没枣,打一竿子再说”的心态,提出申请带有很大随意性,甚至漫天要价,即便提错了也不会带来什么损失。三是攀比心态。不患寡而患不均,本来并没有仲裁意愿,但听到或看到别人通过仲裁得到了一些补偿或者其他利益,心理上不平衡,从而提出仲裁申请。四是怄气心态。现实生活中很多人把面子看的格外重要,甚至公开坦言仲裁其实不是为了钱,而是为了出口气或者讨个说法,在面子上过得去,不管是用人单位还是劳动者个人都存在这种情况。

仲裁庭的五项技巧

仲裁庭是仲裁员进行审理和裁决案件的特定场所,在这一特定舞台上,仲裁员的庭审技巧对于实现仲裁活动的公正与效率,维护仲裁权威和法律尊严起着至关重要的作用。一年来的亲身实践,笔者体会最深的有五个方面:一是流程衔接要顺畅自然。作为处理劳动人事争议的一项基本法律制度,仲裁工作形成了一整套法定的组织规则和办案规则,拥有规范的庭审流程,从申请人陈述到被申请人答辩,从庭审调查到质证辩论,从当事人身份核定到征询当事人的最后意见,只有无缝衔接、环环相扣,才能保证庭审效率。二是事实调查要清楚明白。庭审中双方当事人各执一词,如何从扑朔迷离的现象中捕捉事实真相,弄清争议产生原因所在,成为理清脉络、公正裁决的关键一步。三是证据认定要公正有效。当事人举证往往为“我”所用,对自己有利的证据不厌其烦一再列举,于己不利的证据则极力掩盖,所以仲裁员在双方当事人举证质证环节一定要擦亮眼睛,对证据的合法性、有效性做出科学判断。四是现场提问要切中要害。庭审调查的关键是归纳争议焦点,找准了争议焦点,有的放矢的现场提问,抓住重点、切中要害,从而保证庭审调查有条不紊地进行,这是对仲裁员业务能力的现实考验,经验丰富的仲裁员在听完诉辩双方对案件事实的基本陈述后, 往往很准确地把握住案件争议的焦点。五是文书制作要简洁明了。仲裁过程中产生的一切文书都具有法定效力,特别是最终的调解书、裁决书等,等于给每一次仲裁活动做出最终的结论。当今时代是一个讲究效率的时代,无论哪一种文书,在制作上除去法定基本要素要载明外,一定要简洁明了,结论明确,让当事人一目了然,这就需要仲裁员务必苦练文字基本功。

冰冻三尺非一日之寒,一年的体会难免肤浅。但也唯恐一旦时日越来越长,真正沉浸其中的时候,又往往“不识庐山真面目”,到时想总结却又无法下笔了。所以,趁着时日尚浅,头脑还算清醒,赶紧把心中所想付诸笔端。不当之处,恳请广大仲裁同仁和朋友们提出意见!

(作者单位:滨州市劳动人事争议仲裁院)

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责任编辑:宋静涵

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