沙河派出所：户籍“110” 百川“枫警”服务队上线啦！

百川“枫警”服务队

沙 河 派 出 所

“我们的'服务队'就如海纳百川一样，要不断提升服务的温度、广度和宽度，让群众更加信任咱。”4月29日，滨州市公安局经济技术开发区分局沙河派出所成立百川“枫警”服务队。这是一支有热情有温度的服务队，TA们树牢宗旨意识，延伸户籍窗口服务触角，主动为辖区“老弱病残孕”等群众提供上门服务，把温暖送到群众“心坎上”。

党建引领 初心传承

“服务队”应运而生

沙河派出所将户籍窗口“小阵地”作为展示党建工作成效的“大平台”，注重窗口党员的政治淬炼和业务能力提升，不断强化理论学习、增强服务意识、规范服务行为、提升服务水平，始终把群众满意度作为检验公安工作的第一标准，聚焦“服务不缺位”，全力践行“人民公安为人民”的初心使命。

百川“枫警”

服务队

为进一步提升服务质效和水平，积极践行传承“枫桥”精神，沙河派出所户籍室结合辖区户籍业务呈现季节性特征、留守老年人居多等实际问题，按照队伍专业化、人员多元化、服务精准化的目标，充分发挥党员先锋模范带头作用，组建起一支为民办实事的户籍服务队，孵化出户籍中的“110”，实现户籍业务办理由“等待办”变为“主动办”！

百川故里 魅力沙河

“服务队”使命担当

游百川，字汇东，号梅溪，清朝滨州沙河人，是滨州十大历史文化名人之一。在任期间，不为强权，敢于惩治不守法纪的宗室亲贵，数次上书力阻穆宗重修圆明园，震动朝野；在湖南禁烟禁毒，广受好评；在山东治黄尽心竭力，提出《治河三策》... ...世人评价“激浊扬清，乱世贤吏”，其精神广为流传，“百川”二字应运而生！百川又组词“海纳百川”，寓意我们的“服务队”要如海纳百川一样，让服务更有广度和宽度。为了让服务队更具生命力，还专门设计了属于自己的Logo、队旗、带有户籍服务卡二维码和联系方式的工作证。

服务队由户籍室、110巡逻队、社区民警辅警组成，通过户籍民警、社区民警辅警在工作中发现、群众求助或通过各村户管员等渠道获取服务对象，由服务队启动服务程序，为辖区年老体弱、行动不便的孤寡老人、残障人士和外来务工人员及其他情况特殊人员“送服务”。

同步搭建由服务队与村居户管员等组成的微信群，实现预约办理、公布户籍政策等，户管员的加入也有效解决了部分老年人不会使用智能手机的困扰。实现户籍服务“24小时”不打烊，真正实现“数据多走路，群众少跑腿”！

赓续奋斗 踔厉前行

“服务队”启航征程

一直以来，沙河派出所在优化服务质效、简化业务流程、拓展便民措施上不断出实招、求突破，擦亮为民服务“幸福底色”。今年，精心打造了户政 “五件套+”服务套餐，推行特殊服务、上门服务等服务举措，灵活办理群众疑难问题。举措推出以来，办理不见面9件，跨省通办3件，上门帮代办12件，特事特办3件，专栏专办服务群众180余人次。

在服务队成立当日，就接到辖区前游村“联络员”求助。原来，84岁的村民游某其孙子入党，需开具老人的无犯罪记录证明。户籍室得知情况后，立即启动服务程序，与当事人核实相关信息，随后将开具好的证明第一时间为老人送去。工作流程比以前更顺畅、服务质效比以前更优化，老人情不自禁地为沙河派出所的服务质量和速度点赞！

4月30日上午，沙河派出所户籍室接到辖区某单位实习生赵某的电话，称明天要回济南了，因值班无法去派出所取证，问能不能直接将前期办理的身份证邮寄到济南的学校。户籍民警王晴晴细心的考虑到因为疫情影响，快递可能无法正常派送，所以决定送证上门，并在配合疫情防控措施下，当日顺利将证件通过不接触方式送达至赵某的实习单位。

心中有信仰、脚下有力量！百川“枫警”服务队将时刻牢记使命和责任，不负韶华、不负时代、不负人民，不断顺应时代潮流，拓展服务领域，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，在青春的赛道上奋力奔跑，跑出让群众有更多、更直接、更实在的获得感、满意度、安全感的那份优异成绩！