顾客店内摔倒，名贵手镯碎裂！滨城法官审理：饭店对半赔偿

滨州法院典型案例【2022】11号

作为经营者，应当采取安全保障措施，保障就餐人员人身财产安全。

基本案情

2021年10月，马某在某疙瘩汤店用餐，因店内走廊上多处有积水，导致马某不慎滑倒，致使其佩戴的价值18000元的手镯摔裂。

马某认为该疙瘩汤店没有为顾客提供安全、无隐患的消费环境，未尽到安全保障义务，从而导致其滑倒并遭受损失，对此该店应承担财产损害赔偿责任，故诉至法院，请求判令某疙瘩汤店赔偿其手镯损失18 000元。

裁判结果

滨城区法院经审理，酌定被告某疙瘩汤店对原告马某损失承担50%赔偿责任，判决其赔偿原告马某财产损失 9000元。

法官说典

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。饭店对其店内顾客负有安全保障义务，是因为饭店经营者对其经营场所具有他人不可比拟的控制能力，其更了解整个场所的实际情况，能够更好地预见到可能发生的危险或损害，从而采取必要的措施防止损害或危险的发生。

经营者的安全保障义务，包括确保场所设施不存在安全缺陷，对常规风险进行合理清晰的提示等预防义务，以及发生危险时采取有效控制和及时救助。安全保障义务的设立是法律对公众安全的保护，但不意味着义务人需承担无过错责任，如果义务人尽到了安全保障责任，其对负责场所内发生的损害便不再承担赔偿责任。同时，损害人对自身行为存在过错的，也会相应减轻经营者的责任。

本案中，被告某疙瘩汤店作为经营者，应当采取安全保障措施，保障就餐人员人身财产安全。因其未采取合理措施及时清洁地面，地面湿滑致使原告不慎滑到，故应对马某所受损害承担侵权赔偿责任。

同时，原告马某在走廊上追看孩子，忽视了对周围环境的观察，自身未尽到安全注意义务，应自行承担部分损失。因此，综合双方当事人过错程度，法院酌定原被告按1:1比例承担赔偿责任，判决被告某疙瘩汤店赔偿原告马某财产损失9000元。

法官简介

赵源泉，滨城区法院审判委员会专职委员。