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滨州公安:服务延伸到指尖 “弹指之间”办好业务

发布时间:2022-12-13 21:28:56   193277 作者:记者 康曌 通讯员 张锦程 耿婷婷 报道 来源:滨州日报/滨州网

滨州日报/滨州网讯 动动手指就可办理大货车、危化品运输车辆临时通行证,申办居民身份证电子证照等,全时空在线,全方位服务;针对老年人的特定需求,开通老年人专属模式、开通长辈账号绑定功能……

借助于移动互联网,市公安机关靠前一步、主动作为,让服务延伸到指尖,“弹指之间”服务事项就可办理。2021年1月8日“滨州微警务”平台上线以来,累积注册人数达60万余人,平台浏览量704万次,实现182项公安政务服务事项网上办理,创新开发100项滨州公安个性化服务事项,其中84项高频使用服务事项实现全程自助网上办理,服务惠及群众100.8万人次。

一次不用跑,掌上解困扰

“非常方便,非常省时,非常满意。”提到滨州公安“微警务”平台大货车临时通行证办理业务,大货车司机陈先生激动地一连用了3个“非常”。

原来,陈先生着急到博兴县城卸货。他通过“滨州微警务”提交大货车临时通行证申请,工作人员在后台看到申请后,仅10分钟就通过了审核,陈先生顺利办理通行证进入博兴县城卸货。      

大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证办理功能上线运行以来,受理货车司机1.5万条申请,线上成功出具8000余条大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证。    

“马上进考场,丢失身份证,怎么办?”“我要办理港澳通行证忘记带身份证,怎么办?”“我要入住酒店,身份证找不到了,怎么办?”

面对群众的急事,“滨州微警务”开发线上电子证件库,包括身份证、居住证、行驶证、电子保安员证4大类电子证件信息,实现全省互通互认、共享共用。临时身份证明线上开具不限户籍地,全国户籍居民都可以通过“滨州微警务”平台在线申请。       

截至目前,群众通过“滨州微警务”在线开具临时身份证明2.5万余份,与户主关系证明300余份,姓名变更证明100余份,累积申领居民身份证电子证照已超过60万余人次。      

针对老年群体,“滨州微警务”推出适老“银发专区”,筛选高频公安服务事项形成专区,采用贴心的“长辈版”模式字体更大,“智能搜索”输入想要办理的业务名称关键词即可搜索到相关功能进行展示,点击业务名称一键跳转至办理页面。

便民利警,两方受益

“滨州微警务”红利释放在公安服务事项的“两头”,便民又利警。     

“以前平均每天受理10余个出入境证件申请业务,仅材料预检这一项平均每人花费就在10分钟以上,实现线上办理后,1分钟即可完成审核,这样大大减少了群众等待时间,减少了工作人员的工作量。”滨州市公安局出入境支队副支队长董莉深有感触。  

交通管理面对群众多,业务量大。滨州市公安局交警支队经济开发区大队业务窗口民警张翠翠说:“现在通行证现场办理的业务量降下来了,以前平均每天线下办理30余张,现在平均每天不足10张,对于警力来说是一种节约。”      

滨州市公安局出入境、交警等窗口服务部门在推广线上办理的同时,还贴心地设立咨询电话作为辅助,及时指导线上办理,解决录入信息、上传资料等问题,将“一次都不跑”的愿景变为现实。

迭代升级,优化服务

2021年1月8日,“滨州微警务”上线运行,一期实现涉及治安、出入境、户政、海岸、交警、高速交警、监管、网安、禁毒9大类119项公安政务服务事项网上办理,创新开发35项个性化服务事项,其中30项高频使用服务事项实现了全程自助网上办理,实现了统一门户、统一证明效力的一网通办、一章通办。

今年初,二期上线运行实现学员取消驾驶人考试预约、学员退办驾驶人申领业务、公安服务电子地图、智能搜索、智慧警博士、大货车临时通行证、新生儿取名指引、可视化展示、户政“不见面”审批等40项公安服务事项线上办理。

现在,“滨州微警务”三期已上线运行,新增了适老化服务、出入境业务委托办理、申请补发边境管理区通行证、大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证、辅警招聘、警邮合作、全民反诈、道路交通事故社会救助基金、法医鉴定进度查询等27项功能。

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责任编辑:郭文璐

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