博兴县人民法院特邀调解员安磊：独创“四阶段调解法”

滨州日报/滨州网讯 在他的身上，能看见年轻人的朝气和拼劲儿，也能看见不似他这般年纪修炼出的沉稳和踏实，这种和谐共处的冲突成就了安磊独特的调解风格。自2021年11底担任博兴县人民法院调解员工作至今，他成功调解案件450余件，不仅成为被法官“追捧”的明星调解员，还荣获“全市优秀特邀调解员”称号。

坚守初心，方得始终

调解工作的本质是解怨释结、以理服人，用独具中国特色的方式解决矛盾，而责任心，是作为一名调解员最基本的素质。

从成为调解员的那天起，安磊的工作时间就不限于固定的8个小时，办公地点也不仅仅局限在小小的办公室。他用无数个夜晚、假期的休息时间等待当事人“方便”接听电话，只要能见上面，路边、厂里、家中，他都去过。

在一起买卖合同纠纷案件中，被告王某欠原告李某棉花款6万余元，安磊在联系王某后，得知其正频繁往来于南北方运送棉花，为了纠纷的顺利解决，安磊抓住其途经博兴的机会，晚上九点多开车赶到205国道上，让被告签署了调解方案，目前调解款已全部履行完毕。“安磊不是在调解，就是在调解的路上。”立案庭庭长舒志喜这样评价他。

用心用情，质效合一

“真诚是能够被感知的，他具有无穷的感染力。”调解案子，调的是法结，解的是心结，安磊对待每一起案件，都能做到用心用情。

在一起离婚纠纷中，安磊通过与原被告沟通，发现除了夫妻二人自身的问题外，婆婆和丈母娘对二人家庭的过度插手导致了问题升级，在对原被告进行安抚的情况下，安磊主动联系了两位母亲，进行了长达3天的沟通，最终原告撤诉，整个家庭关系都得到了修复。

“本来以为还要好几个月，结果当天晚上就解决了！太感激安调解员了！”类似的感激安磊收到过很多，能当天解决的他从不拖延，安磊的用心体现在方方面面。

加强学习，与时俱进

除了是一位调解员，安磊还是一名音乐老师。作为老师，要因材施教，作为调解员，需要因案制宜。

安磊通过百余起案件的成功、失败经验，总结出“抓住痛点、解答疑问、分析后果、提供方案”的四阶段调解流程和“以情感人、以法服人”的调解原则；针对不同的案件类型，他拟定了证据突破、情感突破、利益点突破等调解工作重点。

自学法律法规，向法官请教抓主要矛盾的技巧，打磨“拉呱式”沟通方式，让安磊在调解的路上愈发精进。对于民间借贷、买卖合同等案件，他的调解速度堪称“神速”，从入手案件到调解结案只需一小时。