滨州日报/滨州网讯 借助于移动互联网，市公安机关靠前一步、主动作为，让服务延伸到指尖，“弹指之间”就能办理服务事项。“滨州微警务”平台全时空在线，全方位服务，群众动动手指就可以通过该平台办理大货车、危化品运输车辆临时通行证，申办居民身份证电子证照……为方便老年人办理业务，还开通了老年人专属模式、长辈账号绑定功能等。
自2021年1月8日“滨州微警务”平台上线以来，累积注册人数达60万余人，平台浏览量704万次，实现182项公安政务服务事项网上办理，创新开发100项滨州公安个性化服务事项，其中84项高频使用服务事项实现全程自助网上办理，服务惠及群众100.8万人次。
一次不用跑，掌上解困扰
“非常方便，非常省时，非常满意。”提到滨州公安推出的“滨州微警务”平台大货车临时通行证办理业务，大货车司机陈先生激动地一连用了三个“非常”。
原来，陈先生着急到博兴县城卸货。他通过“滨州微警务”平台提交大货车临时通行证申请，工作人员在后台看到申请后，10分钟就通过了审核，陈先生顺利办理通行证后，进入博兴县城卸货。
自该平台的大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证办理功能上线运行以来，共受理货车司机1.5万条申请，线上成功出具8000余条大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证。
“马上进考场，丢失身份证，怎么办？”“我要办理港澳通行证忘记带身份证，怎么办？”“我要入住酒店，身份证找不到了，怎么办？”面对群众的急事，“滨州微警务”开发线上电子证件库，包括身份证、居住证、行驶证、电子保安员证4大类电子证件信息，实现全省互通互认、共享共用。线上开具临时身份证明不限户籍地，全国户籍居民都可以通过“滨州微警务”平台在线申请。
截至目前，群众通过“滨州微警务”平台在线开具临时身份证明2.5万余份，与户主关系证明300余份，姓名变更证明100余份，累积申领居民身份证电子证照已超过60万余人次。
针对老年群体，“滨州微警务”平台推出适老“银发专区”，筛选高频公安服务事项形成专区，采用字体更大的“长辈版”模式。老年群体在“智能搜索”栏输入想要办理的业务名称关键词，即可搜索到相关功能展示区，点击业务名称，即可一键跳转至业务办理页面。
便民利警，两方受益
“滨州微警务”平台在公安服务事项的“两头”释放红利，便民又利警。
滨州市公安局出入境支队副支队长董莉说：“以前平均每天受理10余个出入境证件申请业务，仅材料预检这一项,平均每人花费就在10分钟以上，实现线上办理后，1分钟即可完成审核，这样大大减少了群众的等待时间，也减小了工作人员的工作量。”
滨州市公安局交警支队经济开发区大队业务窗口民警张翠翠说：“交通管理工作面对的群众多，业务量大。有了‘滨州微警务’平台，现在通过现场办理通行证的业务量降下来了，以前平均每天线下办理30余张，现在平均每天不足10张，有效地节约了警力资源，提高了公安机关办事效率。”
滨州市公安局出入境、交警等窗口服务部门在向群众推广线上办理业务的同时，还贴心地设立咨询电话作为辅助，及时指导群众线上办理业务，解决录入信息、上传资料等问题，将“一次都不跑”的愿景变为现实。
迭代升级，优化服务
2021年1月8日，“滨州微警务”一期上线运行，实现涉及治安、出入境、户政、海岸、交警、高速交警、监管、网安、禁毒9大类119项公安政务服务事项网上办理，创新开发35项个性化服务事项。其中，30项高频使用服务事项实现了全程自助网上办理，实现了统一门户、统一证明效力的一网通办、一章通办。
2022年初，“滨州微警务”平台二期上线运行，实现学员取消驾驶人考试预约、学员退办驾驶人申领业务、公安服务电子地图、智能搜索、智慧警博士、大货车临时通行证、新生儿取名指引、可视化展示、户政“不见面”审批等40项公安服务事项线上办理。
现在，“滨州微警务”平台三期已上线运行，新增适老化服务、出入境业务委托办理、申请补发边境管理区通行证、大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证、辅警招聘、警邮合作、全民反诈、道路交通事故社会救助基金、法医鉴定进度查询等27项功能。
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