清晨，“叮铃铃，叮铃铃”，一阵急促的电话声响起。
“您好，120指挥中心，请问需要救护车吗？”市紧急救援指挥中心的调度人员迅速接起呼救电话，进行询问。
“快点，快点……”然后是一片嘈杂的声音。
中心调度人员赶紧询问：“在什么地方？你好，你现在在什么地方，请说话！你需要救护车吗？发生什么事了？”电话那头满是嘈杂之声，但调度人员不敢有丝毫大意，一直在追问有效信息，等待对方的回应。
最终，在调度人员的耐心询问下，对方有了回应，“快点，快点，人不行了！”然后告知了病人的具体地址和病情，中心迅速派出救护车辆赶往现场。
由此，我们不禁要问一个问题：你真的会正确拨打120吗？拨通120后，你知道该对接线员描述哪些内容吗？
人人都知道急救时应该拨打120，当遇到病人突发疾病时，最重要的一个步骤就是拨打120，让医护人员快速赶到现场，并将病人送往医院。打电话很简单，但如何尽快向120急救中心传达准确的信息，却并非每个人都能做得好。为此，市紧急救援指挥中心为您提供以下拨打120的注意事项，关键时刻真能救人一命！
1．切忌惊慌失措，一定要镇定，如果现场嘈杂，应走开几步，在相对安静的地方拨打，以确保接线的话务员能听清你的表述。
2.应口齿清楚、简明扼要地说明：患者的年龄、性别、当前最危急的病况表现；原有的患病史；已给病人用过的药物；患者的病情和发病全过程。
3．简单扼要地说明患者发病现场的详细地址、联系人、联系电话，以便救护车能选择最便捷的路线前往。现场地址很重要，为避免救护车走弯路、走错路，能够以最快的速度到达现场，请尽量用普通话告诉接线人员你的具体地址，如果不能准确说清道路名称，请一定找到一个相对明显、好找的参照物，如某商场、广场等。
4．若住所较偏僻，最好能有家人到附近路口迎候急救车，以减少寻找时间。
5．如遇灾害事件，报警人要回答灾害性质、涉及范围、伤亡人数、目前救援状况。
6、如果医院已派车，焦急者可简单询问车辆行驶何处，而不要每隔一分钟就催一次车，拨打电话太频繁也会影响线路而导致其他电话无法拨打进来。
最后还要提醒广大市民，请不要拨打骚扰电话！因为这是急救电话，这个电话关系着他人的生命！
（作者单位:滨州市紧急救援指挥中心）
