惠民县人民医院以服务效能提升年活动为契机，按照“精简、高效、便民、利民”的原则，以收费处和医保处整合为突破口，整合成立结算中心并抽调收费处和医保处部分人员成立临床支持中心，通过整合，医院效能得到进一步提升。

家住孙武街道的孙大姐，一年前曾在惠民县人民医院妇产科进行自然分娩，今年5月初，她再次来到医院进行二次分娩，在孙大姐对象朱大哥办理入出院手续时，亲身感受到了医院服务流程的优化，效能的提升。

“记得第一次来住院时在北边（收费处）办理完入院手续，还要去南边（医保处）办理签约，来回跑，出院报销时也是。很不方便……”朱大哥说。

“这次来办理入院时在结算中心相邻的5号6号窗口就能把所有的入院缴费和签约都给办理了，办理报销时在7号递交材料，在等候区休息等候叫号领取报销费用就行了，做到了一站式服务，真的非常便利。”朱大哥接着说。

像朱大哥这样感受到医院变化的还有很多很多。在与结算中心郭树宾主任交流时得知，结算中心的成立主要是为了让就诊群众少跑路，跑少路，以最短的时间办结完需要办理的相关手续，最大限度的提升群众就诊满意度。

“现在我们正在对整合科室成员进行全员培训，力争每一位同事都能掌握结算中心的所有业务和相关政策，今后我们也将根据运行现状根据实际工作中发现的问题及时调整服务流程，提升服务质量。”结算中心主任郭树宾说。

与结算中心一起成立的还有临床支持中心，该中心本着“支持临床、服务临床”为宗旨，有效减少专业护士非专业性、非技术性的工作时间，将专业护士还给病人，使其更加专心的从事护理工作，钻研护理技能，优化护理流程，不断提升护理质量和服务效率。

“以前值夜班，每天早上要急忙的把住院患者的血液和尿液及其他标本送至检验科，然后快速的返回科室，非常匆忙，压力非常大，现在临床支持中心的成立极大的减少了我们这方面的工作，使得我们能够安心的在病房为患者健康守候。”内科护士说。

“今后我们将进一步扩大我们临床支持中心的服务内容，增加我们的服务时间，改善我们的服务流程，提高我们的工作效率和服务质量，努力为医院发展做出我们应有的贡献。”临床支持中心主任路兴华说。

据了解，惠民县人民医院近年来一直以医疗改革、医共体和医疗集团建设为切入点，以医院各项职能综合统筹、高效运营、科学有序发展为核心，按照按照“精简、高效、便民、利民”的原则，不断优化医院组织结构，整合相关职能科室和人员优化配置，实现了医院科室“小改变”，医院服务“大改观”的重大突破。

“今后我们还将根据医院发展需要，在注重服务大局助推重点工作基础上，有针对性的对现有医疗资源进行科学整合，进一步建立职责清晰、分工合理、管理有序、高效统一的内部管理运行机制，努力实现各科室紧密协调配合、互补高效的工作目标，以最优异的成绩庆祝建国70周年。”党支部书记、院长李遵德说。