为改善群众就医感受，滨州市人民医院近日举办了提升服务水平的系列活动。
加强人员培训，提升服务水平
高标准才能培养出高素质，严要求才能锻造高品质。为提升窗口人员素养, 门诊部邀请儿科巴合臧护士长、骨科二病区王红霞护士长为大家培训窗口服务礼仪和医患沟通技巧。
践行礼仪规范，塑造良好形象
医院优雅美丽的礼仪队员袁辰、崔丽丽为门诊部、收费处、特检科、检验科、放射科等窗口科室的工作人员展示职业礼仪，强调窗口岗位礼仪的重要性。
儿科护士长巴合臧、骨科二病区护士长王红霞为大家培训
医院礼仪队员袁辰、崔丽丽展示护士礼仪
设立学雷锋服务站，增加便民服务设施
为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提升门诊服务，门诊一楼设立学雷锋服务站，中午增设导医、分诊岗，安排人员全天无缝隙服务。提供便民门诊、便民服务柜、储物柜、充电器、自助售货机、全自动血压计、直饮水机和轮椅等便民服务设施。
门诊增设储物柜
学雷锋服务站
门诊电子病历打印系统使用
借助信息化手段，减少群众候诊时间：为减少病人排队等候时间，门诊于2010年实现“一卡通”信息化管理，并逐渐完善，门诊医生工作站、挂号系统、药房、收费处、医技科室无缝隙衔接，分楼层分诊、挂号、自助机缴费充值，自助取化验报告单、胶片等信息化服务。实行就诊、检查项目的分时段预约，采取电话预约、现场预约及网络预约等多种形式的预约方式，互联网+医疗健康的便民惠民成果实实在在惠及者百姓，避免了一次就诊反复折返，多次排队，重复缴费，耗时多，看病难的现象。
门诊自助系统的使用
药房、放射自助系统使用
增设门诊电子病历打印设备，优化就诊流程：为提高医生工作效率，方便群众及时查询就医数据资料，门诊大厅增设门诊电子病历打印设备，方便了病人，优化了门诊流程。
一医一患一诊室，保护患者隐私：为提供安全舒适的门诊就医环境，保护患者隐私，防止疾病传播，落实“一医一患一诊室”，诊室内设屏风，实行电子叫号就诊、复诊、检查。使病人与医生沟通无顾虑，对疾病做出正确的判断。
增设专科门诊，服务优质高效：为给群众提供更加专业、细致的医疗服务，门诊增设甲状腺外科门诊、眩晕门诊、哮喘门诊、肺结节门诊，充分发挥多学科门诊的作用，积极组织多科室专家实施多学科综合诊疗，为患者解疑答惑，解决疑难杂症，提高优质高效的诊疗服务。
多学科综合诊疗
加强科普宣传，助力全民健康
候诊区安装影视屏，播放健康宣传视频。印发科普资料，加强健康科普宣传，增强患者健康理念，助力全民健康。
小细节，大便民，市人民医院不断改善窗口服务，为患者提供了更加温馨舒适的就医环境，优化了门诊就医流程，提升了患者就医体验，更大程度上方便了患者群众。
