滨州日报/滨州网讯 “不用自己跑腿,医疗费就报销了,津贴也领上了,医保服务太贴心了。”近日,老家在济南的路女士将一束鲜花快递到沾化医保经办服务大厅,感谢区医疗保障局的热心帮办服务。
记者了解到,在沾化区工作的路女士想回老家济南生育,便通过电话咨询医保报销政策。沾化区医保局工作人员详细为她讲解了相关待遇政策。而在路女士顺利分娩后,咨询生育津贴领取流程,工作人员主动加上她微信,接收相关材料并完成审核。“不到一周,我就收到生育津贴了。”路女士说。
“现在群众省内住院直接联网、省外住院通过微信或电话备案后即可实时结算,通过微信小程序申报生育津贴,工作人员审核后即可拨付,群众不用再跑腿。”沾化区医保局相关负责人介绍,“为进一步方便群众,我们安排两名专职人员,提供保姆式‘一对一’贴心帮办代办服务。”而路女士正是这项服务的受益者。
自沾化区医疗保障局组建以来,紧紧围绕“办事更便民、服务更暖民”这一工作目标,实行经办服务事项流程再造,大力推行“网上办、掌上办”,依托滨州医保智慧平台,实现了居民参保登记、异地就医备案等11项高频事项网上办理。与此同时,沾化区医保局致力于“互联网+医保”建设,积极推广应用医保电子凭证,群众就医扫码即可支付报销,全区参保群众开通率超70%,受益群众达23.1万人。疫情期间推出“网上下单买药、医保线上支付、及时配送到家”新举措,群众足不出户即可一键购药,就医购药便捷度和满意度不断增加,群众对医保服务满意度测评连年蝉联全市县区第一名。
下一步,沾化区医疗保障局将继续秉持“以人民健康为中心”的工作理念,坚持把群众满意作为第一追求,不断优化经办服务方式,持续提升群众医疗保障获得感和满意度。
