惟愿“家国情怀”成为中国企业标配

邓海建

　　9月8日，阿里巴巴集团在杭州举办员工大会，全球数万名员工、客户汇聚一堂，共同庆祝18岁生日。这是阿里巴巴成立以来规模最大的一次员工大会。马云在会上对全体阿里人提出要求说，未来必须要有“家国情怀”和“世界担当”，只有“考虑这个国家，考虑这个社会，考虑世界的担当，阿里才会赢得尊重”。（9月9日武汉晚报）

　　“一生复能几，倏如流电惊。”18年弹指一挥，就像网友说的，那些年阿里吹过的牛，都成了最牛光闪闪的事。这些年，马云的三次高考、淘宝的八十一难，还有很多媲美“手撕鬼子”级别的奇闻异事，在励志故事的大锅里，贴着“阿里”的标签，熬成了最热乎的一碗汤。阿里有个造物节，但阿里显然不是造物主，谁也别指望一家公司“永恒正确”。类似假货的烦恼等问题，虽非主责，却也纠结。

　　还是想谈谈“家国情怀”——既然18岁的翩翩少年抛出了这个很可能被吐口水的务虚级话题，那我们不妨顺着这个话题思考下去。我虽然不是马云的拥趸，却一样赞赏这个说说法：“我们未来必须要有家国情怀和世界担当，必须考虑自己的家、每个人的家，考虑这个社会，考虑这个国家，考虑世界的担当，阿里才会赢得尊重。”把企业当家，大概是每个企业家都会挂在嘴边的事情；但把消费者和服务对象当家人，乃至把企业社会责任置于全球担当的语境下考量，这大概和18年前马云被不少人视为骗子的那番话异曲同工了——“我们的所有竞争对手并不在国内、而在美国的硅谷。”

　　一个企业的家国情怀是什么？

　　这大概可以从两个维度考量：第一，除了皇粮国税之外，它还为国家带来什么？新华社此前将阿里巴巴的新零售战略称为“中国方案”的生动诠释，更多的，是考量了企业在全球化治理进程中的使命与担当。治大国如烹小鲜，治国理政与治理企业，总有大同小异之处。那么，企业除了守法地唯利是图，还能贡献什么智慧和力量呢？第二，除了把企业及员工当家人，还能把一切关联者视同家人级别对待吗？食药领域的易粪相食，低端市场的假货横陈……说到底，不过是不把消费者当“人”的粗鄙恶毒之心。上世纪的“上帝观”是要逆转了，企业若能把服务对象当人看，一切僭越底线的罪恶起码会有伦理层面的耻感。于此而言，你可以不关心一家企业向外输出的力量，但不能不关注商品服务究竟把消费者当什么来看。

　　当下的企业家也许多是“忧国忧民”的，不过，他们忧虑的大抵还是公共政策的稳定性和民之需求的丰腴度；而站在企业社会责任的角度如斯密所言“净化道德血液”，终究是一件奢侈而遥远的事情。阿里冒着“立牌坊”的风险大大方方抛出“家国情怀”理念，虽永恒基于企业利益最大化之考量，却依然叫人看到中国“大”企业真正之格局与胸襟、视野与气度。

　　这是一个需要大国工匠的时代，亦是一个呼唤深谙并践行“家国情怀”理念的大企业的时代。有情怀，有初心，企业再大再牛，也才会“千帆过尽、归来少年”。