“落实‘服务之策’，打造一流营商环境”系列评论之一
服务，公务员的本职本责
编者按：“为什么有的企业在当地无法生存，而在南方风生水起？为什么门好进了、脸好看了，但事依然难办？原因就是我们在服务意识、服务能力、服务成效上有很大差距。”市委书记佘春明在滨州市第十一届人民代表大会第四次会议闭幕时的讲话中，把上面这个设问作为“服务之策”的开篇。服务差距，必然性导致了我们发展环境的不尽人意。
调动一切可以调动的力量加快“富强滨州”建设，加快把滨州的自然禀赋、产业潜力变现为推动全市经济社会高质量发展的现实生产力，需要我们把“双招双引”作为谋划后发优势，获取工作主动权的关键抓手。全力提升服务水准，营造“悦近来远”的发展环境，就更显急迫。
提升服务水准，优化发展环境，本质上是发展理念、发展境界的全员提升，以及由此带来思维方式、行为模式的全域优化。惟此我们才能够与先进生产力在同一维度上对话合作，才能够与时代发展趋势在同一轨道上并行奋进。
我们无力也无意为改善服务、优化环境开一个“药方”——它工程浩繁，它与时俱进。我们愿意用下面一组评论，从角色定位、契约精神、本领提升、城市气质、推动发展等方面抛砖引玉，呼唤每一个滨州人思考：我们需要什么样的发展环境？我们怎么样用自己的“服务”为它尽上一份力量？
“六问”谋篇，“八策”布局，激发了滨州人敢想敢干的斗志，明晰了滨州对标发展的路径。“八策”中的服务之策，更是让我们看到了滨州政商关系正本清源的信号——政府创造环境，企业创造财富，各从其志，戮力发奋，将成为滨州政商关系的新常态。
找准定位，是我们开展一切工作的立足点；摆正位置，是我们理顺各种关系的出发点。以此为始终，社会秩序才能够井井有条。各安其道，我们才能够在奔向富强滨州的高速路上踩足油门，协同奋进。建设富强滨州，构建“亲”“清”政商关系是始终无法绕开的重要话题。
作为城市发展各项事业的擘画者、服务者、支持者、保护者，各级政府开物成务，决定着一个城市的发展生态。作为社会财富的创造者，变革创新的推动者，大小企业百舸争流，汇聚成一个城市活力的核心动能。两者关系，很多人喜欢拿“裁判”与“球员”做比喻——既相互依存，又职责各异，双方坚守底线、鼎力协作，共同成就一场比赛的精彩。厘清边界、各司其职，才能保证政商之间“亲密”而不失“分寸”的正常状态。
那么，向富强滨州砥砺前行的征途中，需要政府与企业各自扮演什么角色来彼此成就？习近平总书记的一个论断可以成为很好的指标：“市场活力来自于人，特别是来自于企业家，来自于企业家精神。激发市场活力，就是要把该放的权放到位，该营造的环境营造好，该制定的规则制定好，让企业家有用武之地。”我们强调要更好发挥政府作用，更多从管理者转向服务者，为企业服务，为推动经济社会发展服务。其中，制定好规则，提供好服务，营造好环境，是政府定位的基点，履职的关键。对此，新年度的政府工作报告用“着力在一流营商环境上求突破”，“全力打造便民利企政务环境”，“ 强化‘专业化＋店小二’服务理念”做出了明确的呼应。可以预见，在建设富强滨州的征途中，构建新型政商关系，必将是净化政治生态的重要方面，优化市场环境的核心环节，引领社会风气的基础要素。
“市场活力来自于人”，指向的不仅仅是企业家。创造环境，优化服务，同时对政府职能的履行者——广大公务员队伍提出更高的要求。摆正岗位与服务对象的位置，理顺个人与工作职责的关系，是需要优先解决的问题。不少企业抱怨：以前去政府办事是“不吃、不拿就不办”，现在是“不吃、不拿也不办”；“门好进了、脸好看了，但事依然难办”。究其本质，是部分公务员还没有摆正自身与职务的位置，是将公权力的私有化、商品化、官僚化。表现出来就是失职渎职，就是懒政滥政。
立心正者，其行也明。对每一个公务员来说，只有对自己的职位有清醒的认识，才能对自己的职权有足够的敬畏，才能在与服务对象的交往中襟怀坦荡，光明磊落，才能在履行自己的职责时奋发有为，不辱使命。否则，自己把自己当大爷，即使得到服务对象人前的百般逢迎，也总少不了人后的千夫所指。如果不能够用更有尊严的工作去赢得服务对象的尊重，最终只能沦落成为建设富强滨州前进路上的一块硌脚石。
网友评论 7条评论