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广而告之

专访郭学兵:滨州奔驰车主可享全球统一品质高端服务

  • 发布时间:2018-01-12 14:04:54  星期五
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  • 记者 张子强 通讯员 苗国营
  • 来源:滨州日报·滨州网

滨州日报·滨州网讯  随着人们生活水平的提高和观念转变,如今汽车不单纯是交通工具,同时也成为身份的象征。在众多汽车品牌中,梅赛德斯奔驰无疑是尊贵的典范和象征。在滨州,位于高新区小营街道虎跃三路的利星行(滨州)汽车销售服务有限公司是滨州颇具规模的奔驰经销商。用公司总经理郭学兵的话说,利星行来到滨州,就是要让滨州车主享受全球统一品质的高端服务!

新车停放在专属停车场,为客户提供特色“蹲式服务”

“‘修身、齐家、治国、和天下’是利星行的企业文化,也是每一位利星行人对自身的要求,”从事汽车销售行业18年的郭学兵表示,“利星行奔驰追求人、车、生活的和谐统一。”

“奔驰象征着成熟、稳重,更讲究舒适性和安全性,适合商务人士驾驶。”之所以选择销售奔驰,郭学兵认为:“销售首先是选择品牌,奔驰的客户人群更多的是高端商务人士,他们更加注重舒适性和安全性。在注重舒适感和安全性的同时,奔驰融入了时尚感和科技感,成为深受成功人士和年轻人喜爱的品牌。其次选择利星行,是因为企业文化氛围非常浓郁,注重人才培养和人才库建设,立志做百年企业,对于个人的职业成长非常有帮助。”

据了解,利星行(滨州)汽车销售服务有限公司隶属于香港利星行集团,是滨州为数不多的外企汽车经销商。利星行集团作为全球梅赛德斯-奔驰授权的经销商集团,在全国82个城市中有107家经销商,门店共146家,员工16000多名。

利星行奔驰滨州公司占地17000平方米,从远处看,巨大的玻璃外墙与奔驰标志性的三叉星徽格外引人瞩目。不同于其他4S店将车辆在院内停放的做法,利星行公司三楼设有专属新车停车场,这样既能保证停放更多的车辆,又能保证车辆安全。近百辆全新奔驰整齐划一地停放在2000多平方米的停车场,车辆上下楼全部“乘坐”电梯。

展厅内,各系奔驰车型在灯光照射下熠熠生辉。记者观察到,无论是顾客在查看车辆内饰,还是在休闲区等待,利星行员工为客户提供服务时,全部采用半蹲姿势。据了解,原来这是利星行的一大服务特色——“蹲式服务”。

“哪怕是一杯饮料,都要做到最好!”郭学兵举例,咖啡豆是从德国进口,用自己的咖啡机磨出来,再提供给客户饮用。

“我们对待客户,最重要就是诚信!”郭学兵介绍,利星行对于用户所有的承诺都会落实到合同上,并保证执行到位,“保证大家在利星行买到放心车”。

在滨州利星行能买到奔驰全系车型

由于授权不同,每个4S店能够销售的车型也不尽相同。但在利星行滨州店,顾客可以买到奔驰全系所有车型。郭学兵介绍,由于利星行集团经销商众多,能够实现资源区域共享、快速外地调车,并同时享受当地购车优惠政策。

郭学兵认为,奔驰不仅是一个汽车品牌,更是一个梦想的标杆。“每个人在不同的人生阶段,其实都有一个奔驰梦,和生活、事业相关。”用他的话说,新一代梅赛德斯-奔驰GLA是入门级奔驰爱好者的首选,它代表了一种动感和生命活力;E级车的准确定位为中国社会中坚力量对目标的锐意进取;新一代梅赛德斯-奔驰S级轿车环抱式海岸线曲线内饰设计象征着成功者的广阔胸襟,体现了车主“引领天下之势”的豪迈;V级车在中国的热销,则可以彰显尊老爱幼、家庭圆满和睦的人生追求。“奔驰真正打动人的不是配置表上的数据,而是与驾驭者精神上达成的某种共鸣。”他说。

车主可享奔驰全球统一品质服务

当车辆出现问题时,强大的售后团队就显得尤为重要。“利星行售后服务水平与国际接轨,拥有德国原装引进的全套检测设备,维修服务中心的技术人员均接受过梅赛德斯-奔驰的专业培训,遵循梅赛德斯-奔驰的全球统一标准。”郭学兵说。

利星行在车辆维修时更注重节约用户宝贵的时间。“我们注重一次修复率,不允许同一问题两次维修。”郭学兵介绍,车辆维修检查要经过初检、中检、终检三个环节,在初检诊断时如果遇到比较棘手的故障,会跟客户协商,在客户允许的情况下可延长维修时间,确保出厂无故障。“除此之外,我们拥有通往德国的专线,可以与德国总部进行远程汽车诊断。”

除了车辆销售,利星行奔驰还热心公益事业。无论是九寨沟地震时的全员捐款,还是利用节假日走访滨州市儿童福利院,用郭学兵的话说,这都是在为利星行“和天下”的企业文化作注脚。他希望能够集合更多志同道合的朋友,将利星行打造成滨州奔驰车主的家,“通过汽车服务,将人、车、生活的理念传播给每一个客户”!

责任编辑:杨孟子