滨州市不动产交易登记中心7月服务之星是她们

刘丽娟：退役不褪色，永葆军人本色

刘丽娟，滨州市不动产交易登记中心政务服务大厅窗口工作人员，2019年12月入职。作为一名拥有12年军龄的退役女兵，曾获得“优秀士兵”、“优秀士官”“三等功”等荣誉；如今，她依然保持军人本色，服从工作安排，在综合受理窗口热心为群众和企业办理每一件不动产登记业务，在咨询服务台认真解答每一个来电、来询。

她不善言辞，却默默耕耘，在每天业务繁重的工作中，加班加点，不辞辛苦。家中还有年幼的孩子需要照顾，但她从来没有以此为由缺席每一次延时服务、加班服务，只因为中心那句“一切为了企业和群众”的承诺。每月叫号业务量都在300次以上，登记业务量超130件。

当采访她的感想时，她特别腼腆，“我没有什么特别想表达的，也不太会表达自己，我觉得这都是应该做的，服从安排是必须的，工作交给我，我绝无二话，保证完成任务。”这就是一名退役女兵，12年的军龄，早已融入她的血液里，坚决执行命令早已成为一种自觉和自律。

苗春燕：为群众服务，让群众满意

苗春燕，滨州市不动产交易登记中心经济技术开发区分中心窗口工作人员，主要从事不动产首次登记、转移登记与企业帮办代办等相关业务。

在日常工作中，苗春燕坚持一心一意为群众办实事，以“零分投诉，满分服务”要求自己，坚持“为群众服务，让群众满意”标准。苗春燕从仪容仪表，言谈举止，文明用语等方面入手，用热情相迎，真诚服务，认真办事，微笑相送的服务态度接受领导与群众的检阅，让群众满意，让领导放心。

苗春燕认真学习业务知识，做到了工作有条理、办事有依据。自2019年任职不动产综合受理工作以来，共承办商品房转移1200余件，国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记 650余件，抵押权首次登记 800余件，注销500余件，企业帮办代办 200余件，参与了多个小区历史遗留问题的解决过程，积极践行与推进“一网通办”。

不动产涉及民生保障、企业发展，受理窗口是直接服务群众与企业的窗口。作为窗口工作人员，苗春燕深感责任重大，注重学习、及时更新业务知识，不断提高自己业务能力和素养，她用过硬的业务、热情的服务赢得了企业和群众的一致好评。