滨州市不动产交易登记中心2022年3月份“服务之星”

唐瑞璇:让青春在为民服务中发光发热

唐瑞璇,市不动产交易登记中心政务服务大厅工作人员,作为一名窗口服务人员,坚持把学习放在第一位,因为熟练的服务技能必须熟悉相关政策和知识,在学中干,在干中学,相互促进,逐渐成长为一名青年业务骨干。

她在熟练掌握不动产登记法律法规和有关政策基础上,注重加强服务意识、强化服务职能、提升服务品质,全方位提升自己的服务能力,坚持做到以亲切、和蔼、热情、主动、耐心、周到的服务,让群众舒心,让企业满意。自2018年7月份入职以来,总计业务量达2万余件。

窗口是政府对外工作的第一线,是政府与群众的联系纽带。因此,在日常工作中,本着为人民服务的宗旨,她热情服务、业务娴熟,对群众的问询给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方,她耐心细致地进行解释、说明直至理解;每当发现问题,她也会第一时间跟业务申请人沟通协调,努力办好每一笔业务,解决群众每一个疑难问题,力争使办事群众“高兴而来、满意而归”。 今年3月份,她以优质高效的服务,被市行政审批服务局授予“服务标兵”称号。

作为一名90后,唐瑞璇具备阳光、认真、踏实、奋进的美好品质,她将继续坚持以便民为民、服务于民作为工作的出发点和落脚点,用最优质的服务,在平凡的窗口岗位上发挥自己的光和热,书写属于自己关于青春的奉献之歌。

赵凌晓:办事高效、服务优良、群众满意

 赵凌晓,市不动产交易登记中心滨城区分中心大厅窗口工作人员。她始终把工作放在第一位,不断学习新的业务知识及法律法规,始终以服务大局、服务群众、服务社会为目标,不断强化宗旨意识、纪律意识、作风意识,立足岗位。

自工作以来,她为群众,企业提供引导,解答相关登记事项疑问,提供政策咨询;作为异地代收代办专员,积极参与完成不动产异地代收代办业务;为企业提供帮办代办服务,累计完成不动产登记业务100余宗;参与完成4个住宅小区“验收即办证”+“交房即交证”工作,涉及19幢房屋,1000余户业主,现场核发不动产证书300余本。

正值青春年华的她,懂得青春的意义在于奋斗。赵凌晓积极参与2021滨城区“最美办事员”评选,她用真诚、热情、友善传递为民服务正能量,不断提升窗口服务水平。