滨州市不动产交易登记中心2022年5月份“服务之星”

李雪婷:力争把每一件业务做到最优最好

李雪婷,市不动产交易登记中心服务大厅窗口工作人员,2019年5月份入职。作为窗口工作人员,她热爱本职工作,坚持原则,依法办事,严格遵守法定程序和办结时限,始终把让群众满意作为工作首要,尽心尽力为群众做好服务。

作为一名窗口一线工作者,李雪婷深知扎实的业务能力才是做好服务的基础,于是,她专注于将所学知识与实际工作综合运用,在工作中学习,在工作中理解,在工作中提高,逐渐成长为服务大厅登记业务骨干力量,熟练运用业务知识,提高工作效率,缩短办结时间,努力做到“一次告知、一次办好”,不让群众多跑腿、多麻烦一次。

窗口就是形象,她 深知自己代表的是不动产登记工作者,于是坚定服务理念,把窗口服务当成展现不动产形象的舞台,把阳光的服务奉献给群众。坚持从群众的角度出发,想群众之所想,急群众之所急,她力争把每一件业务做到最优最好。面对群众的申请,她都会细心聆听,认知分析原因,研究解决对策,帮助群众解决问题。她用热情高效的服务,获得了企业和群众的一致好评。

今年以来,李雪婷业务达到500多件,荣获“优秀服务标兵”称号。加上1月份,这已是她第二次获评服务之星,李雪婷表示:在今后的工作中,我将认真学习,发奋工作,以更高的标准、更严的要求,投入到服务企业和群众中去,用满腔热情谱写为民奉献的美妙乐章。

彭鹏 :用实际行动展现不动产登记工作者的精神面貌

彭鹏,高新区政务服务中心不动产登记窗口工作人员。她始终牢记为人民服务的宗旨,在单位领导的支持和同事的帮助下,坚持把“日常管理规范化、服务质量优质化、工作效率高效化”作为工作目标,认真完成日常工作,真诚服务企业和群众,用自己的实际行动带动着周围同事,完美展现了一名优秀不动产登记工作者的精神面貌。

作为不动产登记窗口的工作人员,彭鹏还负责着不动产企业服务专区的工作。全心全意服务企业、为企业办实事、解决企业急难问题,是她一贯的工作准则。今年以来,彭鹏为企业上门服务、帮办代办累计32家企业、87件业务,登记面积达25万平方米。疫情期间,坚持服务“不打烊”,在做好个人防护的情况下,坚持提供上门服务,助力企业发展,她的奉献精神和担当意识,收获了企业的高度好评。

成绩只能代表过去,奋斗没有休止符。彭鹏表示,只有不断努力,才能永远进步。在今后的工作中,我要始终牢记窗口是为民服务的平台,满怀热情地工作,继续加强理论和业务学习,努力掌握服务本领,不断提高自己的综合素质,为企业和群众提供优质高效服务,把窗口当作舞台,展现“小窗口大服务”的光辉形象。