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李庄镇:公示流程推进“放管服” 改革便民又贴心

  • 发布时间:2018-08-14 14:45:21  星期二
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  • 来源:惠民新闻中心

李庄镇信访办制定信访事项办理流程公示牌,明确各类信访案件信访形式、受理时限及受理程序,告知走访人合规走访要求、规程,规避不必要的麻烦和伤害。

创新形式,深化放管服改革。李庄镇信访办积极创建网上信访渠道,并由专人负责,及时登记信访群众网上信访事件,按规定程序、时限受理、办结;以社区为单位成立信访微信群,公开信访专线,积极引导信访人采取网上信访、书信、电话、电子邮件、传真等简约信访形式,力保信访群众“只跑一次”或“一次不跑”,让信访真正“省心、省事、省时”。

微笑服务,信访更贴心。李庄镇信访办大力整顿工作作风,倡导像对待亲人一样对待上访者。微笑服务,用微笑祛除上访者的顾虑,用真心解除上访者问题,用亲情化解矛盾,用诚意融洽关系,只有信访畅通了,社会矛盾才会找不到滋生的土壤,社会才会清明和谐,人民才能幸福安稳。

上门服务,信访更暖心。对于群众微信、电话及信网上信访案件,李庄镇信访办上门服务,收集资料,认真听取信访人信访需求,统筹考量各方利益,全力接洽矛盾点,据了解,今年以来,李庄镇信访办受理化解信访案件23起。群众都说,现在的信访,再也不是“门难进,脸难看,声难听,事难办”,而是暖暖的,很贴心。

责任编辑:杨孟子
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