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广而告之

给商户打分,评选示范户 市中街道探索农贸市场长效管理新机制

  • 发布时间:2019-10-12 09:09:19  星期六
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  • 来源:滨州日报/滨州网

小小农贸市场,折射出一座城市的发展与内涵。今年以来,随着创建全国文明城市不断深入推进,一场“市场整治革命”席卷了滨城区市中街道各个农贸市场。无论是外在颜值还是内部管理,几大市场“脱胎换骨”,纷纷换新姿、亮新颜。特别是剧场街农贸市场,更是在市场长效管理方面进行了有益探索,取得了明显成效。

华丽变身的剧场街农贸市场,给市民带来了更多便捷和舒适,文明理念也在潜移默化中传导,促进文明素养的提升和文明习惯的蔚然成风。

基础设施配备齐全,既“要规范”又“要美观”

剧场街农贸市场是城区重要的生鲜干果零售市场,每天人流车流密集。10月9日上午,笔者走进剧场街农贸市场,《创建全国文明城市——致市民的一封信》伴随悠扬的音乐在市场循环播放,统一配置的绿色垃圾桶在商户门前整齐摆放,二十四字核心价值观、文明标语等公益广告随处可见,商户经营房内营业执照、健康证等全部公示,市场内虽然人来人往,但通道并不拥堵,一派忙碌却不嘈杂的交易景象。

为了优化市场经营环境,市中街道从硬件设施出发,深入细致研究农贸市场整治的标准要求。街道严格按照要求完善农贸市场各类配套设施,公益广告、消防设施等配置齐全;市场每天至少对8类水果蔬菜农药残留进行检测,并对检测结果进行公示、留档;为了保障交通秩序,市场专门开辟了一块区域作为停车场,划定停车线,安排专人进行管理;市场内加大环境卫生的清扫力度,增加保洁员人数,每天不间断进行清扫,确保环境卫生整洁有序;组织商户集体学习市场管理办法,并严格执行,定期与执法中队开展联合执法行动,对违规经营行为进行整治。

“我就住在市场附近,几乎每天都会来菜场转悠,带点菜回家做饭,这里变化很大,以前堆得乱糟糟的东西现在都没有了,干净整齐了不少。”利天小区的居民王利昌说。

“管理”“服务”双手用力,突出“精准化”与“长效化”

摊位附近有垃圾,经营户第一时间清理干净;自行车摆放混乱,有人主动摆放整齐;三四名带着红袖章的经营者,主动担任文明劝导员,对抽烟的顾客善意劝导……

为了实现市场规范管理的常态化,市中街道在管理办法上想出了新办法。

在剧场街农贸市场管理办公室,笔者看到两套档案资料,一套上面记录着每次检查时商户的积分,另一套上面详细记录市场商户的基本资料。

为了加强管理,市场采取积分制管理。结合创城标准,市场管理办公室制定了文明量化打分表,共15项,内容涉及经营行为的方方面面,“门前三包”就是其中之一。市场管理办公室不定期开展综合检查,按照表格进行打分,分数排名靠后的商户进行限时整改,整改后分数仍然存在问题的,门店贴黄牌进行警示。

为了优化服务,市场管理办公室收集了商户的基本信息建立服务台账。在管理办公室西侧成立经营业户之家,定期召开经营业户代表会议,对市场中存在的问题进行集体商议解决,大家的事情大家决定,最大限度发挥商户的主观能动性。根据商户的特长开展文化娱乐活动,丰富商户业余生活,打造商户交流思想、加深感情的温馨家园。

典型示范引领文明,变“要我做”为“我要做”

毕艳丽是剧场街农贸市场上一家干果店的业主,为人友善、乐于助人,对待客户热情礼貌,严格遵守市场管理规定,被评为剧场街农贸市场“文明诚信经营示范户”。与毕艳丽一同获得这一称号的还有其他3位业户。

为了发挥榜样的示范引领作用,近期,剧场街农贸市场举行了“文明诚信经营户”评选活动。对市场内工商质检(市场监管)部门登记注册、经营期限满一年的经营者进行评选。

经过宣传发动、申报审查、评选表彰三个环节,由商户投票、顾客打分选出依法经营、诚信经营、文明经营、卫生整洁的示范商户,并为他们颁发荣誉证书、奖品,在其门店悬挂“文明诚信经营示范户”标牌。通过示范户的选举,带动了更多商户向榜样看齐,更加自觉地文明诚信经营。根据计划,此类活动每年会举行4次。

此外,市场发挥党员的示范带头作用,不定期召开会议,对3户党员商户张贴标牌,增加其身份认同感,激励其发挥党员的先进性,带头遵守市场各项管理规定,积极主动配合市场各项工作,最大限度发挥党员的先锋模范作用。

长效管理也倒逼经营户文明意识的提升,在剧场街农贸市场,文明习惯成了经营户们的一种自律。

“菜场内不能吸烟,我这个老烟民现在已经成功戒烟了。”干果经营户宗立新感叹道,市场是公共场所,自己的一言一行要体现文明素质,现在看见买主在抽烟,就会主动劝阻。

责任编辑:王志学